手机、食品、电信服务为投诉重点张琦郭晓莹吴立峰钟欣
新报讯 【记者张琦郭晓莹通讯员吴立峰钟欣】记者从市工商局获悉，本市 3月份受理消费者电话咨询、投诉举报较上月增长了136%。其中仅3月 15日一天就接听电话 1119个，约为平日接听数量的 3倍。其中，手机、食品、电信服务为投诉重点。
3月份，12315消费者投诉举报中心受理商品类投诉较为集中的依次是手机、家具、装饰材料、计算机及配套设备、服装、鞋、电视机等，占投诉总量的37%。
据介绍，消费者投诉的主要问题是，商品质量及售后服务不到位，三包期内不能及时提供维修服务或维修收取费用，商品存在质量问题等。
受理的食品类投诉主要涉及食品中有异物、食品变质等问题，其中消费者对食品缺斤短两问题投诉比较多，如在购买散装食品时，包装盒与食品一起称重，而包装盒却单独算价；冷冻食品冰融化后的重量与包装盒标注的净重量相差甚远等。受理的服务类投诉问题集中在电信服务、餐饮服务、理发及美容化妆服务、洗染服务、互联网服务、装饰装修服务等方面。其中电信服务类投诉主要问题集中在乱收信息费、电话费上，比如有消费者怀疑自己的电话号码被盗用，话费突然增多但却无法打印电话详单进行查询。
