宝洁：退货是出于非质量问题

　　四川新闻网-成都晚报讯

　　记者：你们收到成都市工商局发出的询问通知书了吗？

　　冯佳路：今天上午我们的人和成都市工商局有过联系，并联系上了，但目前事情还没有什么进展。

　　记者：你知道成都已经给两位消费者退货了吗？

　　冯佳路：对，已经联系上，?穴我们?雪后来找到她们了。问她们有什么要求，她们看到报道后觉得对这个产品不是特别有信心，我们也理解她们的一些想法，然后就把她们的货品给退了。

　　记者：咱们退货的原因是什么呢？

　　冯佳路：就是非质量问题退货。

　　记者：非质量问题比较笼统，能否说是什么原因呢？

　　冯佳路：就是消费者提出她想退货嘛，然后我们就了解一下她的原因，至于具体原因我可能要问问销售人员，消费者提出她对这个产品不太有信心。我们这边也对消费者作出了一些解释，我问一下销售人员到底是什么原因，其实按照哪个原因，反正不是我们公司正常的渠道吧！

　　记者：不是正常的？

　　冯佳路：不是正常的这些原因。因为我们按照质量因素会退货。这两个消费者应该是按照非质量原因退的货。我们退货的要求就是质量问题，就会对消费者退货。

　　对于给成都消费者退货的原因，冯佳路表示要了解一下具体情况，其间中断通话。再次通话后，冯佳路表示其中一个消费者是过敏原因，另外一个消费者也是过敏的原因。