南国论坛：把问题解决在基层

　　信访是体察民情民心、观察社情民意的窗口，也是广纳贤言、为民遂愿，做好群众工作的重要渠道；是实现人民民主权利、推动社会主义民主进程的重要途径，也是加强党和人民群众血肉联系的桥梁和纽带。通过信访渠道了解群众呼声，把矛盾化解在萌芽状态，把问题解决在基层，是我们党和政府的优良传统，也是广大基层组织和基层干部义不容辞的责任。

　　基层既是群众信访的源头，又是解决信访反映问题的关键。基层工作千头万绪，广大

基层干部长期处于工作第一线，辛苦工作，为人民群众解决了大量的实际问题，取得人民群众的信赖。当然，基层干部中也有极少数人漠视群众疾苦，工作中推诿扯皮、敷衍塞责或者失职渎职，甚至滥用职权，侵害群众利益，从而影响了把问题及时解决在基层。

　　把问题解决在基层，要求广大基层干部忠实履行全心全意为人民服务的宗旨，把解决信访反映的问题放在夯实党的群众基础、巩固党的执政地位、确保社会政治稳定的大局中考虑，把维护人民群众的根本利益作为一切工作的出发点和落脚点，把人民满意不满意、答应不答应、赞成不赞成，作为判断一切工作的重要标准，扎扎实实地解决问题，密切党同人民群众的血肉联系。

　　把问题解决在基层，要求广大基层干部带着对人民群众深厚的感情做好信访工作。我们必须牢固树立“群众利益无小事”的观念，把群众的利益放在首位，把百姓的冷暖挂在心间，千方百计为群众排忧解难，切实履行我们党“情为民所系、权为民所用、利为民所谋”的庄严承诺。河南登封市公安局原局长任长霞，安徽巢湖市乌江镇黄坝村原党支部书记曹发贵，爱民、亲民、为民，热忱接待上访群众，为老百姓办实事、为困难群众解决实际问题，受到人民群众的衷心拥戴，他们用生命践行了“三个代表”重要思想，是基层干部和共产党员的楷模。

　　把问题解决在基层，要求广大基层干部脚踏实地，注重实效，做到重心下移、关口前移。县（区）乡（镇）、企业、社区、学校等基层单位，往往既是产生信访问题的源头，又是最早发现问题的第一道岗，要切实负起解决问题的责任。对上访群众提出的问题，要做到件件有着落、事事有回音，多做耐心细致的思想工作，多做得人心、暖人心、稳人心的工作，多做解释性的工作，把解决思想问题与解决实际问题结合起来，动之以情、晓之以理、言之以法。要用实际行动让群众充分相信基层政府和基层干部，因为问题的最终解决仍然要靠基层；要诚恳耐心地教育群众表达诉求要依法、有序、理性，自觉维护法律的尊严，在维护自身权益时不能妨害国家、集体和他人利益。要通过解决信访问题改进我们的工作作风，思想作风，解决工作中存在的不得力、不到位的问题。

　　“乐民之乐者，民亦乐其乐；忧民之忧者，民亦忧其忧。”广大基层组织和基层干部只要切实关心群众疾苦，倾听群众心声，解决实际问题，就能做到上下同欲者胜、干群一心者胜，团结最广大的人民群众，实现全面建设小康社会的宏伟目标。

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　　作者：唐修璇

　　（来源：新桂网-广西日报）