北方热线网——沈阳今报讯(记者刘明驰)昨天，沈阳市客运集团各所属公司和沈阳康富德高安运巴士有限公司透露
，公司已分别给乘客投了保额为500元-10000元的“客商险”和“座位险”。座位险客商险保护乘客昨天，记者从沈
阳市客运集团、沈阳康富德高安运巴士有限公司了解到，沈阳市的公交企业在投了第三者责任险后，为保护乘客的利益，给乘
客投了保额为500元-10000元的“客商险”和“座位险”。这样乘客在乘车时遇到碰伤、摔伤等情况，赔偿将很容易
解决。
据了解，“客商险”、“座位险”与第三者责任保险不同，后者是在公交车出现交通事故后，导致乘客伤亡的保险赔
偿；而前者主要针对的是乘客在乘坐公交车的过程中，由于车辆急刹车、急转弯引起的乘客摔伤或碰伤等的赔偿。
恶意索赔有“险”可依
“投保主要是为了保护乘客和企业的共同利益。”据沈阳客运集团有关负责人表示，公交公司应当承担起乘客意外受
伤的责任，但是应当公正地去承担赔偿，“有的乘客经常‘恶意索赔’，本来只是碰了一下，却要做全身的身体检查；有的甚
至不看病就要钱；而对于伤势如何、赔多少，乘客与公交公司也都是各执一词，双方有分歧，乘客就上公司来闹，严重影响了
正常工作。而投了保险以后，索赔都是由保险公司来赔偿的。”
保险赔偿从500元至1万元
如果发生了碰伤、摔伤等意外事故，一般的处理过程为，公交司机将陪同伤者去医院进行医治，然后伤者拿着医院的
检查结果、药费收据与公交司机一起到保险公司索赔，保险公司将根据伤者提供的药费票据给予赔偿，如果伤者还需要继续治
疗的话，每次都要到保险公司获赔。但是低于500元的赔偿，保险公司不予受理，乘客可与车队协商解决；超出10000
元的赔偿，多出部分也需要与公交企业协商解决。
