96860，全国最佳

　　本报上海今日专电“2005最佳呼叫中心”颁奖典礼昨晚在上海举行，本报公众服务中心再次荣膺“中国最佳呼叫中心”，同时96860座席代表陈丹获得了“中国最佳客户服务代表”奖，这是今晚报公众服务中心连续4次在行业评比中夺得集体和个人全国最佳。

　　由中国信息化推进联盟和CTI论坛客户关系管理学院联合举办的中国最佳呼叫中心系列奖项评选活动，在2005年备受行业关注，包括政府机构、电信业、金融业、制造业等近百家

呼叫中心参与本年的角逐。从2004年12月开始，经过基准测试、初步评估、电话暗访及实地访谈方式最终评选出26家“中国最佳呼叫中心”和16名“中国最佳客户服务代表”。今晚报公众服务中心凭借上一年度突出的运营管理绩效、良好的客户与员工满意度及为社会做出的贡献，再次榜上有名。

　　（樊 颖）