长沙每天千余信件被退回 三大难题拦住市民信件

　　时间：昨日

　　地点：长沙邮政局邮政处理配送中心

　　某单位大门旁边就有新旧两个门牌号码。其中一个是上麻园岭117号，而另一个门牌号则是上麻园岭289号。因新旧门牌号码混乱，而造成无法投递退回的平常邮件，平均每个

月有4500件，一年大约有54000件。 ——投递员

　　家住长沙市人民中路某小区的陈小姐搬进该小区已经一年多了，但让她感到疑惑的是，这一年多以来，她再也没有收到过任何信件了。而近日她才得知，朋友寄给她的信又都退回去了。昨日，长沙邮政局邮政处理配送中心李壮武告诉记者：“仅今天就有一千多封信件被退回。”李壮武说，信件投递过程中有四大难题。

　　【难题1】 门牌号码辨别难

　　由于城市建设的加快，各单位、居民家的门牌号码变更十分频繁。自2004年以来，长沙市民政局陆续对全市的街道门牌号码进行了统一更换，但因新门牌号码更换后未及时清理老门牌号码，新老门牌号码交替使用，给邮件的分拣、投递带来了不便，从而影响了信件的投递时限。

　　记者在某单位门口发现，该单位大门旁边就有新旧两个门牌号码。其中一个是上麻园岭117号，而另一个门牌号则是上麻园岭289号。

　　根据市邮政局邮政处理配送中心的数据显示，因新旧门牌号码混乱，而造成无法投递退回的平常邮件，平均每个月有4500件，一年大约有54000件。

　　【难题2】 信箱破烂送信难

　　记者随邮政局的投递员来到九家湾的某人造板厂区宿舍，当投递员将信件交给门卫，要求其转递时，门卫以其不负责转递为由拒绝。

　　事实上，现在很多小区物业部门和宿舍的门卫都拒绝收发邮件，要求投递员将信件送上门，不负责转递。而根据《湖南省邮政法实施细则》的规定，城镇居民的邮件，按收件人地址投递到平房院落门口或楼房地面层的信报箱或收发室。

　　而配套信报箱群设置的不到位，也给信件投递带来了不便。长沙市现有信报箱群12509个，普遍存在年久失修，缺乏专人进行日常维护和管理，且人为破坏较为严重的问题。有部分单位、小区的信报箱都已经出现了废弃的现象。新建住宅区的信报箱群的安装率还不到10%，有的住宅区对居民的用邮需求几乎不予考虑。

　　【难题3】 单位更替寻找难

　　一位投递员曾将一封信投递了十几次，因为找不到收件人而最终将信件退回给寄件人。而一封投递到建湘北路113号的信件，投递员无法找到地址，询问一位老人才知道，这是十几年前的门牌号了，该收件人可能早已搬至别处。

　　现在，很多新增单位和老单位的变迁地址都未通知邮政局，也造成了邮件延误和不能妥投。而新建的企、事业单位、居民住宅，应当由单位或居民住宅的主管部门到当地邮政部门或分支机构办理邮件投递等级手续；单位更改名称、收件人变更地址，也应当事先通知当地邮政企业或分支机构，也可以办理邮件改寄新址手续。新报记者 封娟