京城的哥要学心理学

　　北京市运输管理局昨天正式启动出租车司机素质培训工程,将对全市8万名出租车司机进行为期3年的分期培训。

　　根据新出台的《北京市出租汽车驾驶员岗位培训教材》，服务心理与乘客心理需求将成为出租车司机重点学习的内容。

　　《教材》中规定，出租车司机要在运营中满足乘客安全的心理需要，要求驾驶员有愉快的表情、发自内心的微笑；有自然、规矩的举止；有“好话常说”、“好话好说”的语言表达能力。北京市运管局副局长何益海说，这些都是出租车司机必须学习的心理课程。

　　(法制晚报)