外来菜贩跟专家学微笑(图)

http://www.sina.com.cn 2005年04月16日01:08 新京报

　　200名外来务工者接受文明礼仪培训，方言虽不同微笑可沟通

　　昨天，来自河南的水管工李张勇演示自己进入顾客家首先套上鞋套的场景。本报记者王申摄

　　本报讯（记者陶春）“这样笑吗？”昨天，200名左右的外来务工人员在礼仪专家的指导下，互相对视着学怎么微笑。昨天，来自海淀街道社区服务中心的外来务工人员接受了文明礼仪的培训。

　　这些培训者来自海淀各社区的小饭馆、理发店、食品百货公司及蔬菜摊点等，平时他们的言行举止的欠妥，特别是和顾客之间争吵等行为，总让管理者很头疼。于是，昨天海淀街道请来文明礼仪培训专家李兴国，对经营者进行文明礼仪的培训。

　　“学生们”的参与性远远超出李老师的预想，第一个上台的是来自河南的水管维修工李张勇，今年已是他在北京的第6年，“文明也是可以学会的，我已经慢慢地被这个城市改变了。”一上台，他就金鸡独立地做套上鞋套的动作，然后示范了一系列进入消费者家中的举止，还不时地解释哪些是文明的表现。刚下台，又有几名“学生”

　　举手要求模仿，有的方言太重而引起台下一片大笑，“学生”面露尴尬。李老师笑着鼓励称，尽管各地方言不同，但不用害怕，微笑是沟通的表达方式。

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