本报4月17日热线消息（记者葛薇）“还在保修期内的防盗门，门铃坏了居然不给换。”金先生去年底买了一扇盼盼牌防盗门，从安装之日起，门铃就不能正常使用。与经销商反复交涉了十多次，但对方总以各种理由推诿。
金先生称，他于2004年10月在现代装饰大世界购买了这扇价值为1550元的盼盼牌防盗门。“安装时，由于工人的操作失误，门的下方被砸出一个小坑。”于是，金先生提出，要
么更换一扇新门，要么少付一些钱。最后，金先生少付了150元货款。让他意外的是，新安装上的门就是个“哑巴”。一开始，经销商说是门铃里的电池没电了，更换电池后门铃还是不响，金先生提出更换新门铃。结果，经销商称，这种型号的门铃已不生产，请金先生和山西的“盼盼”办事处联系。而办事处则说，门在保修期之内，得由经销商负责。半年来，金先生被经销商和办事处的工作人员“踢来踢去”。
“哑巴门”老是堵住来访友人，很是误事。金先生提起这扇门就苦恼不已。今天下午，记者采访了盼盼牌防盗门的经销商。工作人员说，更换门铃本是分内的事，但是由于金先生少付了150元，导致店方利润全无，所以不能给金先生上门更换新门铃。至于令金先生少付150元钱的门上的小坑，工作人员说，在业内，那叫”自然坑”，与安装过程无关。
编后：像“盼盼”这样的知名企业，按说售后服务应该是很到位的。但是金先生遇到的这件事，“盼盼”却给了人“店大欺客”的印象。因为没有利润所以就不负责维修？这个理到哪里也说不过去。一个优秀的生产企业在选择经销商的时候，应该综合考查其能力，能不能与企业形成一个团结向上的团队，是很重要的一项。如果经销商只顾自己的利润不考虑代理品牌的形象，那生产企业就需要对自己的选择重新考虑了。
(来源：山西新闻网 山西晚报 网络编辑：郭剑)
