让“伙计”变成“伙伴”(图)

http://www.sina.com.cn 2005年04月18日07:48 潇湘晨报

　　王薇是一家美容健身公司的老总，她对自己一手创立起来的公司，进行人性化的经营管理实习记者朱辉峰记者殷歌摄

　　沙场历练，积累学习，企业主的竞争意识、可持续发展、知识管理、市场、资本等意识正在加强。他们认为：目前企业面临的最大内部问题中，焦点在持续发展、管理改革和人才培养三方面，共占据了高达95％的比例。致力于解决这些问题，企业主单纯追求利润最大化的重心已开始移向长期发展，着力于建设科学化管理，重视人才培养及员工待遇。私营企业主新一轮凤凰涅磐已经开端：他（她）们正从“生意人”到“企业人”。

　　理性发展思维决定命运

　　我国平均每天诞生私营企业809家，这是国家统计局城市社会调查队对中国私营企业主相关调查中表明的数字。

　　党的十五大给予私营经济新的地位和驱动力；《国务院关于鼓励支持和引导个体私营等非公有制经济发展的若干意见》正式出台，以“36条”的形式为民营经济的发展提出了重大决策。改革开放以来，非公有经济经历了允许有限发展、鼓励发展、肯定其为中国社会主义市场经济的重要组成部分几个飞跃的阶段。

　　私营企业主的创业热情受到鼓舞，面临的竞争却是日益激烈的。外资企业的强势进入，改制后的国有企业生龙活虎，摆在私营企业面前的是强手如林。蒙代尔国际企业家大学教授、北京大学企业研究中心顾问王林个人认为，未来私企将有三分之一高速发展，三分之一可基本维系，三分之一很可能会倒闭。

　　在如此严峻的形势下，怎样把现有企业提升，做到永续经营，是他们致力研究的课题。本报调查显示，目前，76％的企业主将精力主要放在企业的经营上。

　　私营企业中，商业餐饮业原来一直呈增长趋势，但中国私营企业调查报告显示，其比重下降很快，有相当大一批从事该行业的私营企业由于行业竞争过于激烈而倒闭或转业。

　　“路线错了，一切都完了”，长沙大蓉和酒店董事长兼总经理李自康用这句话来阐释企业主与企业命运的关系。“不做大，要做强，不能盲目扩张。”队伍稳定，技术含量高，紧紧跟着市场走，李自康很强调企业路线的绝对正确。企业长期发展靠什么？靠企业好不好，生命力强不强。他说，全国上规模的餐饮企业平均寿命2．9年，而大蓉和已经存活5年，并在稳步发展，靠的就是不断增强实力，盲目做大将会让企业不堪重负。

　　与李自康一样，更多的企业主一改“做大做强”的口号，选择了先强后大，稳步扩大。

　　长沙恒飞电缆销售总公司的王凯波说，他现在不扩大规模是综合考虑了经营环境、自身原因、行业竞争等因素的决定。1989年，王凯波开始做起了电线电缆的销售，那时，省内没有自己的品牌。他建立专卖店，用市场网络来推广宣传，公司的名字逐渐在业内响了起来。打造强势品牌，才能站稳脚跟，王凯波和他的企业一直是行业内的佼佼者。

　　从1999年开办湖南全洲药业有限公司以来，董事长周求华已拥有3家公司，包括药业公司、药房连锁和医药食品物流配送公司，在医药界，全洲这一品牌已占有自己的一席之地。他说，从医药业的研发、制造到销售，扩张品牌的目的是整合资源，降低成本，提高企业竞争力和抗风险力，通过集销售、生产和物流为一体的产业链的扩张使企业品牌进一步稳固。目前，全洲物流公司已经成为省重点企业单位。

　　以身作则打造团队精神

　　您觉得影响企业长期发展的因素有哪些？我们得到的答案是人才列第一位，比例为67％。

　　人员构成整体素质偏低，专业技术、管理人员较少，与知识经济时代不相宜，一直是摆在私营企业主面前的难题。51％的企业主平时把精力主要放在了“企业内人才培养”上。

　　取得创业阶段的成功后，仅仅意味着万里长征还只走完了第一步。要做的事还很多，只有等到不再担心人才，内部能够自我复制了，才是企业成功了、成熟了。长沙市凯创电脑科技开发有限公司总经理黄韬如是回答。虽然他的公司经历了几次坎坷，包括人员流失，他仍然花大力气培养人才。

　　王林教授指出，企业管理是门严密的科学，成功的企业必将是“一个优秀的企业家带着一个优秀的团队”。

　　年过5旬的戴希早在1984年就开始创业，2000年，他成立了湖南威格电子系统有限公司。5年打拼后，企业提升面临各种问题。21年经营经验告诉他，一个人办不好企业，除了领导者的优秀头脑，还要有高素质的员工。于是他经常奔波外地，到厂家学习，对员工言传身教。向学习型企业发展，激发员工的潜能，让企业不断有新的力量、活力注入进来，这是戴希致力追求的。

　　下海搞企业后，长沙圣和康体服务有限公司总经理王薇也有同感，她觉得自己的责任无限扩大了。早上9点起床，晚上12点睡觉。她说，企业无小事，服务型行业要抓细节，专心、专一、专注，她要做员工的榜样。因为在企业这个团队里，她的个人形象已经淡化了，“还有130多员工，企业已经不是一个人的了”。

　　严谨的制度和人性化管理结合起来，让员工施展拳脚，充分发挥他们的创造力。王薇说，企业起步时，主要靠领头人自己抓住市场或人脉机会，个人作用无比突出。但企业做大后，团队作用增强，企业有能力的人增多，企业主要在适当的时候分散自己的个人魅力，调动所有人的智慧，充分发挥集体的作用，把企业管理从个人魅力过渡到团队合作上来。把顾客当作上帝看，把员工当作顾客看。让员工不“怕”自己，建立和谐集体是大蓉和董事长李自康努力的目标，因为这样，才能充分调动员工的积极性，“让团队成为真正坚强的战斗堡垒”。

　　公司管理要人性化，在调动员工积极性上，领导带头比什么都用制度好，长沙景天大酒店董事长易伟说。她每天到酒店后的第一件事就是看看周围环境，然后从六楼巡视到一楼。已从事酒店工作19年的她从2001年自己办企业开始，对自己要求十分严格。公司规定员工必须统一着装，她带头做起，戒指、耳环、项链再也没有在她身上出现过。她说，第三产业的卖点就是有形设施，无形服务，微笑无价。为了让员工做到这一点，她坚持以身作则，给员工打电话时，总是以“您好”开头，“再见”结尾。

　　用营造出的文化，来增强团队的凝聚力。全洲药业有限公司董事长周求华在公司设立了创业委员会，通过这种软性的学习，让员工和企业紧密联系在一起，实现从被雇佣赚钱的经济人到有思想的社会人再到有创造力的文化人的转变。

　　“舍得”换来更多收益

　　老杨明远眼镜公司董事长周捷三是从父亲的手中接过企业的重担的。当时他还不太明确自己的定位，只知道以此赚钱，没有做大做强、为社会经济作贡献的想法，只盘算着搞一天算一天。

　　但是家族式的管理模式让他很头痛：产权不清晰、家庭成员的冲突，公司不能做到制度化管理。通过咨询相关专家、经济学教授，周捷三着手改革了，痛下刀子割掉了家族式管理，开始摸索现代企业制度的管理方式。调查中，企业起步阶段是家族式经营的为29％，目前仍是的为17％，降低了12个百分点。更多近期崛起的企业一开始就摒弃了这种模式，目前，80％的企业是采用的非家族式管理。

　　年过六旬的周捷三说，他正在物色一个接班人，但不一定就得传位于他儿子，“谁能胜任就选择谁”，因为在这一选择上，一切以公司利益为重。舍得与员工分享，甚至是公司，是他的气魄。

　　调查中，这种舍得精神亦有所体现。62％的企业主与员工签订了劳动合同，26％的平时考虑和忙于员工的福利待遇。

　　夏天买防暑药，冬天买御寒品，花大笔经费给员工买保险。威格电子系统有限公司董事长戴希将员工的心“锁”在了公司。“我还准备采取全员持股，让员工成为企业的主人”，戴希说，一个人搞不好公司，老板和员工只是分工不同，老板要“舍得”，只有企业办好了，才能获得更大的利益。

　　股份制、期权制成为了继企业品牌吸引力和福利待遇之后企业主留住和引进人才的又一法宝。湖南省明园蜂业有限公司董事长刘家银正准备通过在董事会层次吸收引进人才，建立高素质的管理高层。刘家银说，美国企业不变，股东不断变化。借鉴这一点，他尝试引进新股东，将好的观念、信息与企业交流、融合。只要对公司发展有利，他愿意拿出一定利润。

　　全洲药业有限公司董事长周求华借鉴深圳华为的成功经验，去年开始在公司中高层实行期权制、股份制，把员工由“伙计”变为“伙伴”，共同为企业谋利。（根据精确新闻惯例，文中对百分比作了四舍五入处理）