双十佳驾驶员:让客运服务业成为城市文明的窗口

　　【龙虎网讯】4月13日至17日，市文明办和市政公用局客管处组织刚刚获得“双十佳”称号的20位公交车和出租车驾驶员，赴新加坡、马来西亚参观学习，当地城市公共交通行业规范优质的服务让大家收益多多。

　　管根生(公交总公司驾驶员)：在新加坡街道上看到的一些场景给我印象很深：不管在哪个停车场所，所有的车辆停放得都非常规矩，公交车停靠站台时也是整齐有序。不像在我

们身边，有时驾驶员会有这样的心态：“只要不给交警看到就烦不了”，这样很容易造成城市车辆乱糟糟的感觉。停车问题也能反映一个城市的文明程度和驾驶员的文明素质，所以对驾驶员来讲，要进—步增强文明意识，我们自己要做得更好。

　　朱爱华(华立发出租车公司驾驶员)：在新加坡马来西亚，我们都感受到了司机们热情周到的服务，他们会主动问候客人，上下车时帮着提拿行李，让人感觉很亲切。新加坡的出租车很干净，在街上每看到一辆车我都仔细观察，里里外外清清爽爽，看着很舒服。这些都是我们应该学习的。南京正在创建全国文明城市，十运会也要在南京召开，我希望通过我们的努力，让出租行业以更好的面貌迎接十运会和来自全国各地的客人。

　　张其华(金艺出租车公司驾驶员)：我们驾驶员出来学习有个“职业病”，上街专门找公交车和出租车看。新加坡只有400万人口，却有3万多辆出租，打车很方便，车容车貌非常整洁，就是在交通高峰时候，车辆来往也井然有序。利用这次学习的机会，我要将人家先进的服务理念带回南京，带动身边的的哥的姐们一起增强文明服务意识。

　　居春芳(新城巴士公司驾驶员)：新加坡的驾驶员在路口都会主动减速停车，让行人先过马路。这一点我们很多驾驶员做不到，甚至还有驾驶员闯斑马线，威胁过街行人安全。回去我要向我们车队的同事宣传，大家都应该做到遇到斑马线时减速避让行人。

　　双十佳驾驶员:让客运服务业成为城市文明的窗口

　　作者：施柯萱

　　（来源：南京日报）