早上喊口号晚上练“下跪”�

http://www.sina.com.cn 2005年04月18日13:24 海峡网-厦门晚报

　　理发店训练员工用怪招

　　早上喊口号晚上练“下跪”�

　　本报讯（记者查本恩）昨晚10时许，住在禾祥商城的居民向本报市民热线5589999反映：对面理发店门口，一位女员工跪在一排人面前，好像被体罚。记者赶到现场时，已经不见

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女孩下跪的场面。十几个男女员工在理发店门口训练，两人一对，多是一男一女一个组。一方扮演顾客，一方扮演员工。员工见到“顾客”，点头哈腰地问好，介绍相关服务。“顾客”则显得很高傲，目不斜视地走自己的路，但员工没有放弃，继续跟踪。11点左右，训练的员工们集合，排成两排，训练者站在他们面前说：你们要始终面带微笑，介绍服务和产品，但不要说是免费的……记者问该店一位员工，为什么有人跪在门口？她一直不回答，说老板不在。一位自称姓谢的先生也说老板不在，说自己是店里的临时负责人。他对员工下跪的解释是：那是他们训练员工与顾客交流的一种方式，不是下跪。他单腿跪下，一边给记者示范一边说，这样跪着和顾客说话不会令他们感到压抑，显得更礼貌。但是，那位向本报反映问题的市民说，他观察了很久，只见一个女孩跪在地上，没有见其他人下跪。每到晚上10点，都能看到他们在门口训练，半个多月了都是这样，跟传销训练的方式有点像。另一位住在禾祥商城的居民说，不仅晚上训练，每天早上8点和中午也训练。“早上一伙人在门口跑步，喊口号，还唱歌，好像在军训。训练的时间很长，好像不是在开发廊，而是在开培训班，感觉怪怪的。”谢先生说店里共有20名员工，但记者发现实际人数远远不止这么多。店里的女员工说，这是一家台湾的理发连锁店，正式员工其实不多，大部分是学员。这次参加训练的是从泉州来分店的学员，两人一个小组，每天训练的内容是微笑，怎么和顾客打招呼，怎么介绍自己的服务。谢先生说，他们这种军训的方式有很多好处，可以锻炼员工的身体，培养员工的团队精神，把服务做得更专业，让顾客享受星级服务，比如冲顾客点头哈腰，等等。(厦门晚报)

早上喊口号 晚上练“下跪”�

早上喊口号晚上练“下跪”�