合肥晚报
新闻背景
省消协上月公布了2004年全省十大消费侵权案，其中一起涉及“王力”牌防盗门——去年8月，我省安庆市连续发生多起利用专门工具打开“王力”牌防盗门的入室盗窃案，被盗
的防盗门使用的都是Ａ级防盗锁。为杜绝隐患，当地5000多市民纷纷欲将该防盗门的Ａ级锁换成Ｂ级锁，但在换锁费用上与厂家产生分歧。经安庆市消协调解，当月厂家同意换锁费用由原先的200元至250元降至70元至120元。目前，合肥市“王力”牌防盗门Ａ级锁用户较多，他们欲换锁能如愿以偿吗？记者来到合肥稻香阁小区的周隽女士家了解相关情况。合肥换锁：凑够人数再降价？据周隽介绍，她去年6月搬进新居，门锁正是开发商统一安装的“王力”牌Ａ级防盗锁。得知Ａ级防盗锁“不太好”后，她多次到合肥“王力门业经销处”咨询，销售人员建议她将Ａ级锁换成Ｂ级锁，但每只需交费用200元至250元。看到本报对十大案例的报道后，周隽更坐不住了。她先找到小区物业公司，物管人员联系到“王力”门业合肥总代理，提出小区要统一换锁。该公司一位邱姓负责人开出每只150元至180元的换锁价，并说这个价钱是厂家定的，他没权更改。知道这一情况后，周隽说：“安庆消费者当时协商的费用也是厂家的承诺，怎么到了合肥就不一样了呢？”记者随后与这位邱姓负责人取得联系，他解释说，因为安庆当时发生了多起盗窃案，不能“一视同仁”……“难道非等到出事后才解决吗？”在记者的强烈要求下，他最终松口，说可以每只120元的费用换锁，但必须是10户以上。可周隽无奈地说，哪有那么多精力去“凑人数”？
合力维权：上万用户等“说法”
据省消协组宣部矫云华主任介绍，作为一个安全防范产品，应该在危害事故初露苗头时就将其解决，而不能等到局面无法收拾时，才被动应对。据那位邱姓负责人介绍，“王力”门业自2004年研制出Ｂ级锁后，就已停止生产Ａ级锁，并全面召回市场上未售产品。“那此前卖出的Ａ级锁该怎办？”“2004年前购买的用户换锁要付费用，之后的免费。”他说，据保守估算，合肥需换锁用户超过1万户，远远多于安庆的户数。矫云华建议合肥有关用户，在目前情况下，如果门锁由小区统一安装，可先要求小区物业公司与厂家协商，或通过消协、12315举报申诉中心协调解决；最好利用集体或组织的力量，来维护自身权益。·王蓉许洪畅·（来源：合肥晚报）
