集中三个方面

　　江淮晨报晨报讯记者昨天从省工商局获悉，今年一季度，全省12315举报中心共接到消费者投诉咨询举报电话25466个，受理各类消费申诉4659件，处理结案率达98．9％，为消费者挽回经济损失9927．35万元。本期投诉焦点为电信服务、通讯器材、食品安全等。

　　从本期统计数字看，各类消费投诉共有4659起，其中商品消费申诉3435起，服务消费申诉1224起。从申诉内容看，质量投诉仍为最高，有2341起，价格投诉209起，广告46起，计

量73起，售后服务544起，人格、尊严、人身权投诉1起，其他类1445起。

　　从受理商品消费申诉情况看，家用电器最多，1207起，仅通讯器材单项投诉就有517起。其次是烟酒饮料、食品类526起。从受理服务消费申诉情况看，电信服务为之最，有327起，其次是公共设施服务222起，居民服务147起。

　　从被诉方情况看，规模大的经营主体诚信度明显好于规模小的经营主体。

　　（艾鸿 孙昊）

　　（来源：江淮晨报）