资本需要管理经验支撑

　　54岁的长沙现代女子医院院长王明莉是长沙人，说了大半辈子长沙话，可是现在，普通话成了她的工作语言，她用流利的普通话讲述了自己身处民营医院所经历的3点突出感受，这种感受无一不与“服务有关”。

　　以前在公立医院工作的王明莉觉得，在现代女子医院首先就可以感到就医环境的优势，医院依全国连锁的标准，从内到外装修一新。

　　除此之外，医院在设备方面的投入也相当大，为了在无痛人流、不孕不育等方面做得更专业，医院投资上千万元购买彩超、微波治疗仪等。

　　这些需要资金的投入，但仅有资本是不够的。与资本配套，还必须引入先进的管理经验，这就是民营医院特别强调的人性化服务。

　　在现代女子医院，全院上下都要说普通话，实行微笑服务，患者就诊会有护士全程导诊，再比如人流术后，医院会将所有患者免费用车送回家。

　　其他的民营医院，也都将管理放到了特别重要的位置，亚韩引进了韩国的管理经验。而爱尔眼科全国连锁管理水平更是为业界所称道。

　　记者 张树忠