邮政铁路联手火车票预订孙晓滢
本报讯（通讯员孙晓滢）“您好，天津邮政为您服务，订购火车票请按2。您要预订4月30日到上海的Ｚ41次火车票2张，请提供一下您的身份证号码、姓名、电话和投递地址……”话筒里传来的天津邮政11185话务员的亲切声音，令经常出差的张先生非常难忘。张先生告诉记者，拨打11185预订火车票不仅可订全国联网票，而且服务方便快捷，一般上午预订下
午投递员就给送来了。
据介绍，11185铁路客票邮政订送业务是铁路部门和邮政部门联合开办的一项新业务。它是指邮政部门接受旅客委托，利用邮政11185客户服务电话和营业网点等设施，为旅客提供铁路客票预订，并以特快专递等邮政寄递方式送票上门的新服务。开办初期，11185邮政客服中心的对外服务时间是8：30至17：00，服务范围是市内六区、开发区、保税区、高新技术产业园区及其他区县政府所在地城区范围。旅客拨打11185订购车票，不仅能提前5天预订天津站发往全国各地的始发车、通过的各次列车软卧、硬卧、硬席车票，而且还可提前20天预订全国铁路的联网票。每张火车票只收取订送费20元。
“五一”黄金周即将到来，为了更好地服务旅客，天津邮政对11185进行扩容改造，11185客户服务中心新建机房目前已投入使用。新建机房为2380平方米，可容纳200余个台席，一期建设100个台席，先期投入使用的台席为50个，新增台席可保证用户的及时拨入，减少用户排队等候时间。
