张琦 侯琼
据报载,北京市一名男子出示假警官证请开锁公司的一位师傅打开了前女友家的房门,还好开锁师傅要求核对证件,发现问题及时拨打了110。事情虽然不大,但是却不能不令人有所担忧：我们的家门还安全吗？我们的锁还能真正锁住我们想锁的东西吗？
带着这样的问题,我们走访了位于北京市朝阳区的那位师傅所在的开锁公司。从该公司的一位于姓经理处了解到,该公司是北京市少数在公安局进行指纹备案登记,具有正规资格的18家开锁公司之一。说到如何避免开锁人员利用自己的技术从事违法行为,于经理告诉记者,除了在公安局备案,对开锁人员统一挂牌着装之外,对他们进行职业道德教育,招收自己熟悉的、无违法记录的人员为学徒是他们采取的主要手段。为了避免被违法犯罪分子利用,他们规定开锁人员必须要求客户出示身份证或驾驶证、房产证等,同时向物业以及两户以上的邻居进行核实。他们还向记者出示了一些单位和居委会开具的介绍信,这也是客户要求帮助开锁所需要出具的重要证明。
但是,为什么社会上还是会出现一些房间被窃后门窗完好,不法分子利用各种手段打开别人车锁门锁的现象呢？这与当前我国开锁业不十分规范有很大关系。散布街头的大大小小的修锁铺子都承接开锁的业务,而这些铺子一般是不会管你是否具有齐全的身份证明的;一些正规的开锁公司虽然有各种相关规定的制约,但是遇到紧急情况时也只能是先打开车门、房门,再查验相关证件核实,这也给一些人造成了可乘之机。针对这一情况,目前110和部分开锁公司形成联动,为要求开锁的个人和单位提供开锁服务。然而其分布范围和公司数量毕竟有一定的局限,市民还是更愿意找自己所在街区较近的开锁公司。这对这些开锁公司应该是个好事,但是他们心里最不是滋味的地方就是“不信任”。已经有四年开锁经历的张师傅告诉记者,虽然打开后的锁很多情况下是完好无损,可以继续使用的,但许多要求进行开锁服务的市民往往还会再更换新锁。
开锁业是一个比较特殊也比较容易引起争议的行业,但目前消费者的投诉却很少,北京市消费者协会的一位工作人员告诉我们,他们那里并没有接到过有关投诉开锁业的投诉案例。但这并不说明这个行业就没有存在隐忧。建议市民要求进行开锁服务时,一定要找在公安局有备案记录的正规开锁公司,请悬挂盖有安全技术公章服务牌的技术人员,千万不可随意让街头小贩为自己开锁。消费者在受到了利益方面的侵害后,也要及时向消费者协会或者公安局等相关单位举报。
