本报讯（记者郝迎利实习生吕蒙）记者昨日获悉，今年第一季度我市消协及各区县消协共受理1608件投诉，其中公共场所失窃和汽车消费纠纷依然是消费者投诉的热点。
公共场所失窃难维权
李先生投诉说，他在东大街购物试衣时，上衣口袋内的随身听被盗，他认为丢东西时
在服装店内，所以商家有赔偿的责任，但商家认为他根本没有任何责任，不予赔偿；同样，高先生也反映，他和朋友在某海鲜酒楼就餐时，将随身的4000余元丢失，但当他向商家索赔时，商家却以责任不明确，等公安机关破案后再说。长期以来，因为公共场所安全条件复杂，发生消费者财物车辆丢失被盗的现象，一直就是消费投诉的热点。
消协提醒：因为消费者被盗后的责任问题难以明确界定，丢失的财物数量及金额的事实认定较为困难，而且消费者与经营者之间未确立保管的合同关系，索赔依据不足，这些都导致消协难以调解此类纠纷。所以，消费者一定要在公众场所看好自己的贵重物品。同时，商场、酒店、宾馆、医院等公众场所也应在店堂内悬挂必要的安全警示。
汽车消费纠纷愁煞人
朱女士近日购买了一辆德国著名品牌的轿车，但是用一周后音响就出现杂音、划碟，反复修理多次仍未修好，最后修理厂表示等德国厂方派专家来人检查后再说，但此事却一拖再拖至今未见结果；同样，汪先生花78000元购买了轻型客车一辆，但使用不到一个月，水箱水温一直在40摄氏度左右，换了水温感应塞都未见效，而与此同时，车载VCD也出现图像倒置问题，修理多次也未见根除。时隔没几个月，车辆行使70公里／小时以上时，踩刹车就会出现左方向跑偏……目前汽车作为高档消费品已经渐渐进入西安百姓的家庭中，但当汽车出现故障时却让消费者大伤脑筋。
消协提醒：因为我国现在还未出台对汽车产品“三包”规定，所以，汽车作为一种特殊商品，当发生消费纠纷时，因为无法可依处理起来就有难度。消费者维修汽车最好到正规的修理厂，同时要求修理厂提供维修记录，每次维修保养必须要维修明细单和发票。
