新闻提示
市政管理委员会将在对公厕的类型、地点和需求进行分析后，选择具备条件的公厕设置黄线标志，避免大家争抢厕位。
据说韩国的公厕中，就画着让人排队等候的黄线———你再急，也得按顺序来。这是
一种平等，也是让大家都能上好厕所的办法。
银行柜台前有黄线、机场办手续的柜台前有黄线、地铁站台上也有黄线……可是，一些地方的秩序还是乱，可见线也不是一画就灵的。有的人，就非常乐意越线，比如在快速路的出口，或者在街口等红灯的时候，偏偏就有司机喜欢轧过线，斜着插到等候的队伍中。他们往往能够达到自己的目的，而那些老老实实等候的人，则要花更多的时间。
所以，黄线的出现，也好也不好。好的是，大家终于有了个可以遵守秩序的规则。不好的是，如果有人破坏规则、获得利益而得不到惩戒的话，那么人们的道德心理就又会产生微妙的变化：以前是没规矩，现在是有了规矩却可以“突破”，而且一旦“突破”就肯定能占到便宜，老实人更吃亏。
喜欢越线的人都是什么心态呢？这些人也不是天生就那么不守规矩的，但他们总是觉得自己的时间比别人的要宝贵些，觉得自己比别人更灵活些、更有能力些。换句话说，他们可能在生活中未必出人头地，但心里却有着出人头地的欲望，期望自己能够获得特权，哪怕这特权只是在厕所里。我们的城市人多，虽然公厕的硬件上去了，可数量却未必够，资源短缺就会引来争抢———久而久之，在人们的印象中，不抢就得不到，于是你抢了，我也抢。
由此可见，仅仅把黄线画在厕所里还不行，关键得把这线画到人们心里去。要是人人心里都有秩序这根线，那在厕所画不画线，就显得不重要了。想让公众有“秩序意识”，先得把服务做实，比如银行，不要总有些窗口“暂停营业”；比如电影院，不要把场与场的间隔安排得那么近，至少给人们留出充足的如厕时间。然后呢，把规矩制定得完善些，要么像新加坡那样，对不守规矩的人重罚；要么像美国那样，让不守规矩的人为公众服务若干时间……总之，告诉大家，不按规矩来是要付出代价的。
还有一点千万别忘了，要画黄线，就一定要画粗、画显眼，上面要标清楚：请在黄线外按秩序等候，否则如何如何。有的人脑子就是慢，他真的不知道黄线是干吗使的，尤其是在着急的时候。
见A07版
作者：程赤兵
