广州观察：城市形象也是生产力

　　胡湖

　　订张机票，中介居然要收500元“手续费”！这类看似匪夷所思的事就发生在广交会期间。据本报昨天报道，少数利欲熏心者竟“傍着广交会刀宰四方客”，有外地车每小时被收10元停车费，有人拦住外国客商兜售废旧电脑。

　　广交会积数十年之口碑，早已成为广州一个响当当的国际性品牌。聚四方客，生八面财，其滚烫的商机包括展馆外的“服务经济”，让广州多少行当多少市民受益。而每一届盛会都是一次城市文明的检阅，一次市民素质的展示。

　　应该说，广州上上下下为广交会客商营造了良好的环境，市民展现的服务意识和文明素质，让广交会客似云来、商如流转。别的不说，诸如出租车司机拾客商巨款而不昧一类义举就不时见诸报端。惟其如此，上述欺客宰客之事，才让人倍感痛心。利欲熏心者虽只个别，但正是一粒老鼠屎，会坏了一锅汤。一个城市，树起好形象，如集腋方能成裘，难；弄成坏脸孔，如山倒哗啦就塌，易。试想，一个参展的客商挨了宰，会对广州有好印象吗？还会亲近广州、敢来广州吗？口耳相授，他周围的人会对广州有好感吗？欺客宰客，抹黑广州，决不是小事。“放大效应”会让形象之堤溃于“蚁穴”。

　　广州去年年底就展开了全面部署，今年要力争跨入首批全国文明城市行列，而规范守信的市场环境是文明城市测评指标的七项之一。广州的标签应该叫“文明”，这是广州最靓丽的形象。今年是城市管理年，广交会期间出现的“不谐之音”提醒我们：整治类似欺客宰客损害广州形象的“害群之马”，相信会是题中应有之义。

　　治理此疾，一曰自律，爱护广州的城市形象是每个市民的责任，如果这一点还觉得离自己太“远”，那么，通过宣传教育，起码应该让“下刀者”明白，把人都“宰”跑了，竭泽而渔，何来生意？唯诚信生财。二曰他律，对铁心“宰客”见利忘义者，有关部门应严加整治，治“害”何妨重典。

　　广州正在日益迈向国际化，包括商务在内的大型活动越来越多，城市环境好，能吸引更多海内外客商来此商贸、旅游，为广州发展注入更多活力。从这一意义上说，城市形象也是生产力。

　　（晓航／编制）