医院排队最长不超9分钟(图)

http://www.sina.com.cn 2005年04月23日05:06 四川新闻网-成都商报

图片说明：市二医院，导医标识一目了然本报记者甘霖摄

　　由于“医疗”是创建全国文明城市的必查行业，为此，按照“全国文明城市测评体系”的要求，昨日下午，本报记者对成都市一医院、二医院进行了暗访，发现两家医院总体情况非常好，只存在少数医务人员未佩戴胸卡、衣帽不清洁的问题。测评体系：医院整体环境整洁，导医标识清晰，主要收费项目公开记者目击：主要收费项目一目了然

　　昨日下午3时过，记者在市二医院看到，医院的门诊大楼、住院大楼内外干净整洁。一进入门诊大楼的大门，就可以看到张贴的《门诊各科室的楼层索引》、《门诊病人就诊流程图》，而在大门入口不远处又设置有一站式服务台，并设置有专人服务。在门诊大楼一楼的大厅内悬挂着一块电子显示屏，滚动显示洗胃、B超、血细胞分析等各种项目的收费。

　　下午5时左右，记者在市一医院看到，门诊大楼入口两侧张贴着《门（急）诊病人就诊流程》；在门诊大楼外的坝子内，设置着一个公示栏，张贴着《门诊部分医疗服务收费项目公示》、《住院部分医疗服务收费项目公示》，而在门诊大楼的大厅内，电子显示屏正滚动显示药品价格。测评体系：挂号、收费、发药等服务窗口排队不超过15分钟记者目击：最长的队伍只花了9分钟

　　下午3时过，记者在市二医院看到，门诊大楼一楼的大厅内，挂号、收费、发药均有多个窗口在进行服务，因此，每一个窗口前排队的人不多，一般一位市民只需排队几分钟。3时13分，记者在该大楼4楼的一个划价窗口发现最长的一支等候队伍。记者立即锁定排在队伍最后的一名市民开始计时，最后，在3时22分的时候，这位市民顺利完成了划价，只花了9分钟。在市一医院，记者看到，市民在这里排的队也都很短，非常快就结束了挂号、划价等手续。测评体系：医务人员按规定着装，佩戴胸卡，衣帽清洁，准时到岗就位记者目击：部分白大褂有点脏

　　在市二医院与市一医院，记者看到，两个医院的医务人员绝大部分都按规定着装，佩戴胸卡。但是记者也看到，有少数几名医务人员没有佩戴胸卡，还有少数医务人员虽然有佩戴胸卡，但是却把胸卡塞在白大褂的上衣口袋中。此外，部分医务人员的白大褂有点皱，也有点脏。

　　测评体系还有“医务人员文明用语，杜绝服务禁语”的要求。记者在暗访中发现，两家医院的医务人员均用语文明。此外，对于测评体系之中提出的“无收受‘红包’、开‘大处方’现象，无医疗责任事故发生”、“有高效的投诉处理机制”两项内容，短时间的暗访中无法进行深入了解。本报记者陈国忠姚长寿

医院排队 最长不超9分钟(图)

医院排队最长不超9分钟(图)