实行24小时电力故障报修，城区范围供电抢修30分钟到场，农村地区90分钟到场
本报4月23日讯(记者王巍)省电力公司今天向社会公开作出承诺，保证在其所属河北南网6市范围内，提供供电优质服务。
承诺提出，城市地区供电可靠率不低于99.97%，居民客户端电压合格率不低于98.75%
；农村地区供电可靠率不低于99%，居民客户端电压合格率不低于92%。提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间一般为：城区范围30分钟，农村地区90分钟，特殊边远地区2小时。电力服务热线“95598”，24小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修。城乡居民客户向供电企业申请用电，受电装置检验合格并办理相关手续后，保证在2个工作日内送电，非居民客户5个工作日送电。供电设施计划检修停电，提前7天向社会公告。客户欠电费需依法采取停电措施的，提前7天送达停电通知书。供电营业场所必须公开电价、收费标准和服务程序。
据了解，当前我省电力供求矛盾依然较为突出，而且这种情况短期内不会得到根本改善。在这种形势下，省电力公司及所属6市供电公司、102个县级供电企业，均将严格遵守此承诺，最大限度满足全省经济社会发展和城乡人民生活的用电需求，实现安全可靠供电。
