满百送428 优惠券掏钱花

　　四川新闻网-成都晚报讯

　　近日，成都一家购物中心推出促销活动，记者调查发现，要用掉428元优惠券还得再花掉近4000元。省消委称，高额返券实为循环消费诱饵！

　　本报记者江俊熊德壮摄影谢辉

　　“满百送428！”连日来，高悬在城南某购物中心外墙顶端的巨大广告，在扯了不少市民眼球的同时，也一举创下了蓉城商场满百送券的“新高”，究竟送优惠券背后藏着多大甜头？本报记者以普通消费者身份亲历了一次商家的送券游戏。

　　非常规促销

　　送券百元起

　　“本来以为捡了个大甜头，结果拿着在商场购物时送的优惠券转悠了半天却一张也没敢用，因为用这些优惠券要花更多的钱。”有消费者拿着十多张没有拆分的券单向本报记者倾诉自己的“委屈”。而这“委屈”正是源于商家的“慷慨”送优惠券活动。

　　据了解，“满百送428”是该购物中心为自己周年庆策划的促销活动，活动从4月22日正式开始，5月8日结束。此前，送券送得最慷慨的商场在成都创下的记录是“满百送220”，尽管也有商家搞过“满百送80”“满百送138”等活动，但实际上比较常规而普遍的送券幅度一般维持在“满百送20”“满百送30”。

　　非常规体验

　　得券先签名！

　　难道天下真的掉馅饼了？记者决定以普通消费者的身份捡这个“大便宜”。4月22日，记者在购物中心伊都锦专柜购买了两件Ｔ恤衫，总价为百余元。在一楼中厅的总服务台，记者出示收银条后并没有立即得到价值428元的优惠券，服务人员先给了记者一张小票要求“签个名字”。记者见到，这是一张顾客的签名联，上面的表述大意为“购物中心相关人员已经详尽告之和解释义务，本人已经详细阅读‘满百送428’各项使用方法并已充分理解”。

　　拿到商场承诺的“满百送428”元礼券难道还要先签名？对该商场首创的送券“奇招”，记者提出异议。服务人员解释为这是商家的规定。“那先把券拿给我看看。”记者提出。“签完名就拿给你！”在收回记者的签名联后，记者终于拿到了这张428元的礼券组合纸单，右下角缺了的一小张正是被收回的顾客签名联。

　　非常规消费

　　用券难上难！

　　在这张优惠券单上，共有11张券，最大面额为150元，最小面额为10元，而每张券的使用范围都有限定，分别是家电卖场150元、名人会所100元、洗浴中心20元、百货卖场80元、迪信通50元、健身中心28元。而在记者最初购物的服装、鞋帽、化妆品等专柜，以及超市都不能使用。

　　在背面，记者看到了针对不同用券场所的详尽限制条款，每张券最少有3条限制条款，最多的高达7条。在迪信通使用50元券必须“一次使用一张，特价机型不使用不找零，限店方指定机型，退换货只退还、折算现金部分”。在名人会所可以抵用的100元券“每一保健每次只使用一张优惠券，如当日消费总额超过100元，可抵用100元人民币（开房费除外），不再享受其他优惠”。床上用品“满100元可使用一张优惠券（10元），满200元使用两张，特例商品不参加”。在所有的限制条款之中几乎都有“本活动最终解释权归本公司所有”“截止日期”等字样。

　　花完428元优惠券需再掏4000元

　　昨日下午，记者再次来到该购物中心，现场调查用掉这428元优惠券要花多少钱。

　　百货卖场：

　　床上用品可抵用20元，但前提是记者至少要按照原价购买100元以上的商品，在天德保健品专柜要用掉10元优惠券必须购买100元的商品，生活用品和进口食品也是满100元使用10元。在百货卖场，记者至少要购买600元以上的商品才能花完80元券，但由于刚刚能凑足100元的商品不多，所以实际花费甚至会远远高出600元。

　　家电卖场：

　　150元的券仅限冰箱、洗衣机、空调、彩电等大件商品使用，彩电背投、等离子和液晶彩电可用，冰箱洗衣机空调单件满2000元以上可使用，这意味着要用掉150元券至少要花2000元。

　　健身中心：

　　28元券仅限购月卡、季卡、半年卡、年卡时抵用一张，月卡非时限价格为158元，抵用后为130元，记者问这个价格是不是最低的，前台服务人员说健身中心此前自己做活动时曾推出过99元的不限时月卡。

　　洗浴中心：

　　其洗浴标价为68元，抵用20元优惠券后为48元。此前，该中心推出过的优惠价格也为48元。

　　迪信通：

　　50元券只能购买“店方指定机型”。

　　名人会所：

　　可使用100元券的名人会所，记者转了半天也没找到，原来要7月开业后才能使用。

　　记者粗略地算了一下，如果要“享受”这428元优惠券则必须花费近4000元，这个数字几乎是优惠券的10倍。

　　武侯工商：

　　高额返券促销涉嫌不正当竞争

　　昨日下午，成都市工商局武侯工商分局相关负责人在接受记者电话采访时称，购物中心打出的“满百送428”促销语，其促销的数额远远超过消费金额，已经超过促销的范畴，涉嫌存在不正当竞争。另外，商场对所送优惠券的使用范围作了种种规定和限制，并且规定必须在商场继续消费才能使用，涉嫌强制消费，也是一种变相的不正当竞争。

　　该负责人表示，今天，工商部门将对部分商场的送券促销行为进行调查，如果发现商场的确存在利用促销送券搞不正当竞争和强制消费行为，工商部门将进行严肃处理。

　　省消委：

　　高额返券实为循环消费诱饵

　　省消委会副秘书长王国滨认为，目前市场上存在着无序打折、返券欺诈等不规范的商业行为，购物高额返券促销更是有着诸多陷阱，诸如限了商品再限单价，抬高消费等级；送券对象指定某些商品；送优惠券不找零，送券包含对象不明确等问题。商家在规定送券使用的时间、范围和方式上往往设置重重障碍，使送券在制造热闹人气的同时也给商家带来多次消费的商机，而消费者用送券买回用不着的东西，实际上是把商家或者厂家的库存搬到了家中，造成超前支出与囤积。因此，面对返券促销，消费者应该理智对待。

　　北京市有关部门已出台《北京市商业零售企业促销行为规范》，规定经营者（商业零售企业）开展各种形式的促销活动时，应将活动的有关具体信息、详细规则向消费者明示，不得以最终解释权拒绝消费者的咨询或做出任意解释。《规范》还对打折让利、购物返券、价外馈赠、有奖销售、限时购物、降价销售、积分返利七种促销形式分别做了进一步规范，明确禁止以虚构原价、虚假优惠折价的方式进行购物返券活动。

　　购物券为什么咬手？

　　购物返券虽然是近几年才兴起的促销手段，但由于一些商家不规范的操作，在活动中出现了许多侵犯消费者权益的新问题。商家振振有词，认为返券虽然会导致循环购物，但法律对此没有相关规定，只要商家在返券时将一些限制条件明示，就可以视为双方约定同意的。按照这个逻辑，某商场推出的返回比例的确赚足了消费者的眼球，而且还有消费者在赠券上的“签名”，显然，这些举措都是为了获得“双方约定同意”而为自己寻找法律上的筹码。但如此一来，商家真的就高枕无忧了吗？

　　目前虽然尚无针对送券的专门法规，商家所送的券究竟属于有价证券还是赠品性质，在法学界和经济界都无统一认识。但是，所送券的价值竟然数倍于首次实际购物额，这是大大有悖于商业逻辑的。如果按照南京、沈阳等城市管理部门对于购物送券的最新解释，只要在二次购物时有限制就属于商业欺诈。按照《合同法》的相关规定，经营者在行使“最终解释权”时只能以大众常识作为参照对象，利用格式条款来获取“最终解释权”，侵犯消费者知情权的行为，都是违法的。经营者“最终解释权”的实质是规避法定责任、不履行承诺的挡箭牌。因此，对这类不断出现的销售“变招”，消费者不可不防。

　　购物返券作为当前流行的七大商业陷阱之一，目的是让消费者陷入循环消费的怪圈，其结果是给消费者带来更多的购物麻烦，并直接导致非理性消费。在国家尚未出台明确法规之前，地方工商管理部门应该积极制订一个管理措施，在“五一”黄金周到来之前，给消费者一个放心的消费环境才是最为重要的。道理很简单，我们不能看见一个洞口在不断拐人绊马，而甘心坐等奇迹的到来。