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一、受理情况市长电话受理指挥系统4月18日到4月24日共受理电话1239个，其中人工受理712个，自动受理527个；其他途径受理1210件，其中短信1082条，互联网留言48件，电子邮件78件，传真2件。二、热点难点天热噪声让人烦。随着天气逐渐变暖，市民纷纷开窗换气，但开窗后，发现外面的噪声无法忍受，因此，本周噪声和楼下饭店油烟污染的问题是市民反映的热点。三、典型个案1.市民无小事。20日10时57分，在51中对面家属院内与母亲同住的市民雷女士向市长电话求助，想把母亲送到医院，但自己背不动，便打电话请求帮忙。经
市长电话联系，建设路办事处安排该社区干部和两名巡防队员到雷女士家，帮助她把老太太背下楼并送上了出租车。2.车身无证广告被罚。市民张先生4月12日反映，医学院附近立交桥下的停车场内长期停放着两辆破车，车身上喷有一家搬家公司的联系方式等，整个车破烂不堪，与目前“四城联创”氛围极不协调。18日，市工商局回复：经调查，此车体广告属无证广告，已责令该单位将车拖走，并罚款1000元。3.违章建筑将搬走。21日，一市民反映：中原区西站东街（月季公园西门）人行道上有许多做小生意的铁皮房子长期占压盲道，希望有关部门尽快将它们拆除。市长电话得知后立即与中原区执法局取得联系，执法局回复：此房确实属于违章建筑，归桐柏路办事处所有。随后，桐柏路办事处回复说，他们会在3～5天内将这些铁皮房子全部搬迁。四、批评、建议一市民反映：现在全市人民都在搞“四城联创”，有些道路两旁的楼房粉刷一新，可院里边的面貌依旧，建议搞创建不要只搞表面，居民楼里边也要整一整，哪怕是居民掏一部分钱也行。
作者：记者 吴婧
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