青海新闻网讯 4月23日，青海电力公司向社会公布了供电服务十项承诺。
这十项服务承诺是：1.城市地区(西宁市)供电可靠率不低于99.9%，居民生活用电电压合格率不低于96%；农村地区供电可靠率农业县不低于99.2%、半农半牧县不低于98%、牧业县不低于96%；农村地区居民生活用电电压合格率农业县不低于92%、半农半牧县不低于91.5%、牧业县不低于91%。2.供电营业场所公开电价、收费标准和服务程序。3.供电方案答复
期限：居民客户不超过3个工作日，低压电力客户不超过7个工作日，高压单电源客户不超过15个工作日，高压双电源客户不超过30个工作日。4.城乡居民客户向供电企业申请用电，受电装置检验合格并办理相关手续后，3个工作日内送电。5.非居民客户向供电企业申请用电，受电工程验收合格并办理相关手续后，5个工作日内送电。6.当电力供应不足，不能保证连续供电时，严格执行政府批准的限电序位。7.供电设施计划检修停电，提前7天向社会公告。8.提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间一般是城区范围内不超过45分钟；农业县、半农半牧县县城周边20公里范围内不超过两小时；牧业县及其他特殊地区按实际情况及时提供可靠的报修服务。9.客户欠电费需依法采取停电措施的，提前7天送达停电通知书。10.电力服务热线“95598”24小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修。 (记者：成秀)
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青海电网范围：农业县13个，即西宁市郊区、大通回族土族自治县、湟中县、湟源县、平安县、互助土族自治县、乐都县、民和回族土族自治县、化隆回族自治县、循化撒拉族自治县、贵德县、门源回族自治县和格尔木市；半农半牧县两个，即尖扎县和德令哈市；牧业县16个，即共和、兴海、同德、贵南、刚察、海晏、祁连、同仁、河南蒙古族自治县、泽库、玛沁、甘德、达日、乌兰、都兰和天峻。
