本网讯4月23日是国家电网公司“青春光明行”优质服务宣传日。甘肃省电力公司召开新闻发布会，同时在省城兰
州及全省各地举行大型宣传活动，向社会郑重承诺，进一步加强行风建设，认真贯彻落实国家电网公司提出的“三个十条”，
全面提高“三公”调度和供电优质服务水平，以实际行动落实党员先进性要求，以最优质的服务，为甘肃经济发展做出贡献。
甘肃省电力公司领导及数百名来自供电系统的青年员工在位于东方红广场百盛前的兰州分会场，进行了庄严的宣誓和
签名仪式。
在4月8日国家电网公司“三公”调度暨供电优质服务电视电话会议上，国电公司党组书记、总经理刘振亚指出，按
照“公开、公平、公正”的原则实施电力调度、不断提高供电服务水平，是服务发电企业和电力客户必然要求。会议出台了“
员工服务十个不准”、“三公调度十项措施”和“供电服务十项承诺”。国家电网公司党组高度重视“三公”调度和供电服务
工作，一直作为事关电力改革和发展全局的重点工作来抓。
甘肃省电力公司—直致力于为广大电力客户提供优质服务，近年来，甘肃电力公司系统按照“公平、公正、公开”的
原则，主动加强网厂协调和调度信息发布，形成了有效的厂网协调工作机制并收到了较好的效果；他们向全社会公布8项供电
服务承诺，开设了统—的95598客户服务电话；制定了规范化服务标准和供电服务规范，不断完善优质服务常态运行机制
，推出了—系列有特色、重实效、得民心的服务举措，进—步拓展了服务内涵，提升了服务品质，提高了客户满意度，树立了
良好的企业形象，赢得了政府和社会的广泛赞誉。
在电网建设方面，甘肃电力公司依托特殊地理位置(东接陕西、东北与宁夏毗邻、南连四川、西邻青海和新疆)，以
科学发展观为指导，集中精力建设“电网坚强、资产优良、服务优质、业绩优秀”的现代电网企业。2004年，甘肃电力新
增330千伏线路126公里、变电容量96万千伏安，全省装机容量达872万千瓦。在基本满足42万平方公里陇原大地
用电需求的同时，甘肃电网在发挥跨省电力水火互济、互为备用等方面的作用日趋明显。
今年，甘肃电力基建投资计划为22.36亿元，通过续建、新开工—批重大电网项目，新增330千伏线路252
千米，变电容量105万千伏安，从而使甘肃中部、河西和陇东主网架更加完善，争取在当年末形成甘肃中部多边双环330
千伏环网网架，并进一步发展和完善全省的110千伏、35千伏、10千伏配网。同时推进技术进步，完善电网调度自动化
系统、输配电GIS系统、办公自动化和营销信息系统，逐步将甘肃电网建设成结构坚强、运行灵活、吐纳自如、安全稳定的
现代化电网，使之真正成为西北电网的枢纽和核心。
当前，甘肃全省经济正呈现继续健康快速发展势头，一批重大技改项目相继实施，用电需求持续上升，预计今年全社
会用电量接近500亿千瓦时，全社会装机将达到963万千瓦。因此，甘肃电力公司将加强电力需求侧管理，加大电力市场
营销工作力度，确保售电量稳步增长，确保各项主要经济技术指标可控和在控。同时，公司还将更加主动积极地融入地方经济
发展，尽最大可能为政府分忧解愁，千方百计确保居民生活用电不受影响，确保农业生产用电不受影响，确保高科技等优势企
业用电的合理需要，最大限度减少限电对工业生产的影响。
为了贯彻落实国家电网公司“三个十条”，甘肃电力公司要求全系统要重点抓好以下工作：其主要内容是适度超前建
设骨干电网，将投资22亿多元建设电网，以750千伏电网建设为契机，加强330千伏主网网架，改造220千伏电网，
不断完善110千伏、35千伏和10千伏配网，全面提升电网输送能力和供电能力；加强供电基础设施建设，投资6亿元完
成17个县的县城电网改造，力争使全省行政村通电率达到99％；解决6万户居民生活用电“一户一表”改造；加强负荷预
测，做到限电不拉电，城市供电可靠率不低于99.9％，农村不低于98.1％。此外，还将披露每月调度信息，建立信息
交流平台，年内建成覆盖全省11个市州的电力营销技术支持系统等。
这八项措施中最有新意的是，电力公司每年将拿出100万元设立优质服务奖励基金。凡是举报、投诉电网调度人员
、供电营业人员在服务中存在问题的客户，以及提出合理化建议者，都可以得到一定数额的奖金。供电企业职工如果违章受到
投诉，将面临“第一次警告，第二次下岗”的严厉处罚，对于情节严重、造成恶劣影响，除当事人受责外，还将追究领导者责
任。(本网记者李阳山)
