“换卡”凭啥问我结婚没

　　储户质疑

　　是否结婚、有无小孩、月收入等都填，又不是公安机关干嘛问那么细

　　银行解释

　　全面获取储户信息是为了客户好，绝不会将信息随意外露

　　律师观点

　　若银行强行要求储户更改个人信息，显然属于违约行为

　　本报讯（记者　牟凝慧）“我实在想不通，家里有几个孩子、教育程度如何跟存钱取钱有什么关系？”昨日，市民马先生反映，日前在建设银行更换存折时，被要求填写极其详细的个人信息，让人难以接受。

　　储户：银行侵犯了个人隐私

　　马先生是建设银行的老储户，在该行办有存折以及龙卡。前两天建行通知系统升级，他便带着卡和存折到附近建行更换，结果工作人员从窗口递出一张单子让他填写。“里面的内容太细了，不光要写身份证号码，还要写是否结婚、家里有没有小孩、月收入、文化程度等。”马先生说，他当场就提出了疑问，工作人员解释说这是总行的规定，“我就想不通，银行又不是公安机关，又不是查户口，干嘛问得那么详细？”

　　建设银行要求储户填写详细的个人资料，其他银行是否也有这种情况呢？记者随后从中行四府街支行了解到，该行虽然也面临系统升级换卡，但换卡时只需带身份证、旧卡即可。除了中行，工行、农行等在储户换卡或换存折时也不用填写详细的信息。

　　建行：目的为了服务于储户

　　对于要求储户填写详细资料的事情，建设银行陕西分行称有这回事，并表示这样做是为了全面获取储户信息，以便更好地为储户服务。

　　据介绍，在4月18日建行陕西分行发布系统升级公告，此次升级是要和全国联网。“这意味着将来对储户的信用等级要求很高，现在得到这些资料对这点很有用。”建行方面称，此举的最终目的还是为了储户好，比如今后存折的口头挂失、办理贷款的信用认定等。此外，这一做法其他银行都有，建行并不是第一家。不过，工作人员让储户放心，称在安全保密方面建行考虑得很周全，绝不会将信息随意外露。

　　律师：建行是否侵权值得商榷

　　银行认为是为了储户好，储户认为银行此举侵犯了个人隐私，那么这点在法律上有没有要求呢？陕西克利律师事务所律师毛家兴认为，建行是否侵犯了储户权益值得商榷，要视具体情况而言。

　　毛家兴称，银行此举有3种情况可能出现：首先，如果储户是第一次接受银行服务，得知要填写详细个人资料方可得到服务的话，储户如果觉得不合适完全可以不接受服务，双方之间不会产生纠纷；其次，如果储户已经在银行办理了存储业务，那么双方的民事合同就已形成，此后若银行强行要求储户更改个人信息，从法律上讲是添加储户的义务行为，显然属于违约行为；第三种情况，若储户不愿意更改或添加个人信息，银行最终从其他途径得到了这些信息，无疑会对储户包括隐私权在内的多种权益造成侵犯。