航空公司怎么能出售“站票” | ||||||||
---|---|---|---|---|---|---|---|---|
http://www.sina.com.cn 2005年04月27日03:53 现代快报 | ||||||||
据新华社电手持机票办登机牌,却被告知没有座位得改签其他航班,急着到外地开会的北京市民周女士经过刨根问底才弄明白:这一切都是民航的“土政策”———超售机票“惹的祸”。 周女士通过电话向记者反映:她从北京市空管航空客货运代理处预订了4月26日北京-福州的国航CA1505航班的机票,起飞时间为7时55分。
26日6时30分,周女士到达首都机场办理登机牌。排到窗口时,工作人员告诉她说,本次航班没有座位了,得改签其他航班。如果不同意,可以去找国内航线值班经理。周女士十分诧异:坐飞机怎么能像坐火车一样,出现卖“站票”的怪事呢? 国内航线值班经理王彦龙对此解释说,民航有规定,航空公司可以超售机票(即卖出的机票数超过航班座位数)。周女士要求其出示文件,王彦龙拿不出来,但他说,航空公司都这么做,以防个别旅客不来登机导致座位浪费。 据首都机场工作人员介绍,最近,机场经常发生超售机票导致的纠纷事件,工作人员为此与旅客争吵已成“家常便饭”。 记者就此事采访了中国国际航空公司。国航服务监督项目经理黎女士答复说,民航确实没有允许超售机票的文件,但超售机票是国际惯例,国内航空公司已经沿用多年。 | ||||||||