飞机多卖票5乘客被滞留 航空公司赔付代金券 | ||||||||
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| http://www.sina.com.cn 2005年04月28日01:11 信息时报 | ||||||||
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乘客等待2小时后终于登机，航空公司已按有关标准对乘客赔付代金券���� 时报讯 (记者 薛冰) 从广州飞往温州的MU5262航班于昨天上午10时从广州起飞，市民张先生提前一小时赶到机场办理登机手续时，却被告知飞机已没有座位，需要改签到中午12时。王先生在候机时发现，与他同命运的还有另外多名乘客。
记者随后采访东方航空公司广州营业部办公室，有关负责人表示，昨日确有乘客被延机，但人数仅为5人。延机原因是航空公司多卖了5张票，目前已经妥善处理，没有对乘客造成影响。 两小时后才离开广州 市民张先生告诉记者，前天晚上，他预订了昨天上午10时起飞，从广州飞往温州的MU5262航班的机票。上午9时左右，他准时赶到白云机场办理登机手续，但却被机场服务人员告知，该部航班已经“客满”，没有座位了。服务小姐表示，公司会为他改签下一班中午12时的航班，希望他能耐心等一下。 张先生说，一个小时后眼看着自己乘坐的飞机滑翔而去，他的“准时乘机”的希望依然没有实现，此时他才发现，跟他同命运的还有另外多名乘客，有的乘客已经与服务人员发生了激烈争吵，要求必须作出合理赔偿。在等待的乘客中，基本上都是国内乘客。最终，在两个小时的等待之后，张先生乘坐中午12时的航班离开广州。 按标准对乘客合理赔偿 记者致电东方航空公司广州营业部办公室，有关负责人表示，昨天上午确有5名乘客被滞留机场，滞留原因是5名乘客赶到机场办理登机手续时略有迟到，因此航空公司安排了候补人员登机。 负责人解释，出现候补人员是因为航空公司普遍通行的“放大销售”机票引起的。 对此，东方航空公司已按“超过一小时以上赔偿300元”的标准，对滞留乘客赔付了东航代金券，所有乘客最终得到合理安置，没有造成太大影响。 新闻链接 持往返机票也需确认座位 时报讯 (记者 陈永华 通讯员 姚洁 谭玲 俞柳娟) 近来交易会，商务旅客增多，但也有部分订购了连程或往返机票的旅客因为没有确认座位而影响出行。昨天记者从南航地保部门获悉，从上周开始，每天都有上百名旅客因此而需要到机场等候补座位。 为此，南航提醒旅客，要尽早确认下一段航班座位。旅客可拨打24小时客户热线950333，通过电话进行座位再证实，以确保行程顺利。 | ||||||||
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