【南京日报报道】 （通讯员 丁梅记者邹伟）鼓楼区消协负责人昨天介绍，随着服装越来越时尚化、个性化，由此引发的消费者投诉也越来越新奇。由于缺乏相关规范，调解起来往往十分困难。
服装的时尚化、个性化集中表现在材料的选择、配饰及款式的设计上。而前两者，由于厂家对于服装的使用说明等信息提供得不够具体规范，最易引发纠纷。一周前他们还接到
两件此类投诉。一件是消费者新买了一条白色长裤，回去第一次洗，腰部的一排金属纽扣就把裤子锈得黄黄的。投诉过后，商家称这种长裤只能干洗，不能用水长时间泡；另一件是消费者买了一件外套，衣服标识上印的是“干洗”。但洗变形发生纠纷后，洗染协会鉴定的结果是“不可干洗”。最终，厂家承认标识打错了，并退还全部衣款250元。
鼓楼区消协负责人介绍，遇到这类的纠纷，厂商经常会推脱是消费者使用不当。而事实上这一切都缘起服装的使用说明不够具体规范。普通消费者又如何能分辨服装到底是由什么做成的，应该如何保养洗涤？
鼓楼区消协呼吁服装厂家增强自律，进一步规范产品使用说明。虽然国内目前还没有详细具体的相关法规，但从此类问题引发的原因来看，厂家明显侵害了消费者的知情权，理应承担相应的责任。
(编辑 云翔)
