【南京日报报道】 （通讯员 丁梅记者邹伟）价值2000多元的“牛角扣”大衣，跑遍南京却干洗无门。原因是干洗店得知扣子是珍贵犀牛角做的后，都怕洗坏了。找商家要求退货时，对方又称“牛角扣”并非由牛角做成，只是形式像牛角而已。近日，经鼓楼区消协调解，市民汤小姐获得150元补偿。
汤小姐向鼓楼区消协投诉称，2月中旬，她在某购物中心花2800元购买了一件红色大衣
。当时销售人员称，大衣的扣子是用珍贵犀牛角制成的“牛角扣”，衣服档次非常高。她买后也一直深信不疑。后来衣服脏了，她拿到一家干洗店干洗，并叮嘱说“扣子是珍贵犀牛角做的，千万别洗坏了。”对方听后怎么也不愿意接这笔生意，说是万一洗坏了怕赔不起。她随后又连续跑了十多家干洗店，结果同样遭到对方婉言拒绝。
“买件衣服没人敢洗，我还要它干什么？”汤小姐找到购物中心要求退货。没想到对方这时又突然改口称，所谓“牛角扣”是指其形状像牛角，而非真由犀牛角制成，根本不可能洗坏，不能退货。“这么说就是欺诈。”汤小姐对购物中心提出反驳。对方则称，口说无凭，衣服上并未标明扣子由犀牛角制成，也无从查证销售人员当初是否这样说过。
鼓楼区消协受理调查后认为，虽然目前查无对证，但从常理来看，如果当初销售人员没说扣子是由犀牛角制成的，汤小姐没理由自讨苦吃，非要告诉干洗店扣子是由犀牛角制成的，以致对方不敢洗，给自己带来麻烦。经消协多次调解，购物中心最终同意补偿汤小姐150元。
(编辑 云翔)
