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西安机场规定航班延误两小时领导须出面解释


http://www.sina.com.cn 2005年04月29日12:15 三秦都市报

  本报讯 (记者张毅伟 通讯员张海波)从昨天起西安咸阳国际机场进入黄金周运行状态,为了切实做好“五一”黄金周期间的各项安全服务保障工作,陕西省机场管理集团出台了详细可行的保障方案。

  在服务方面,机场将根据旅客流量情况,合理安排安检通道,缩短旅客排队时间;安检部门承诺,旅客排队安检不超过18人。加强不正常航班的服务,如果航班延误两小时必须
有机场有关部门的领导到机场服务台负责向旅客做解释工作;加强黄金周期间对出租车运行秩序的管理和整治力度;安排专人为需要的旅客主动免费提供行李小推车服务,服务人员在工作中必须使用规范的服务用语。

  同时记者还了解到,目前西安咸阳国际机场每天旅客吞吐量达2.2万人次以上,起降航班230架次以上,预计“五一”高峰期间旅客日流量有望达到2.5万人次。同时随着旅客人数的增加,各航空公司纷纷减少机票折扣,前往北京、上海、昆明等地的机票已回升到8.5折。5月1、2日前往广州、深圳、张家界、三亚、重庆、成都等地机票将恢复全价。不过,东航、海航、南航等航空公司已决定增加前往昆明、桂林、银川、海口、贵阳、重庆、成都、广州、敦煌等地的航班,准备“五一”出行的旅客请及时了解票价情况,合理安排出行时间。


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