商场能擅自打开我的存包柜吗

　　超市解释是“清柜”，顾客虽然取回包仍疑惑重重本报讯（记者杜世成）李小姐26日晚上到富山诚达购物广场购物，将手提包存放存包柜里，出来取包时，发现柜子已被打开，原来卖场已经清柜了。当她从服务人员手里接过包时，对卖场存包安全的信任大打折扣。

　　李小姐:对存包安全心有疙瘩

　　李小姐说，26日晚上，她10点15分左右进超市，不久广播就发出营业时间快到的提示，很快买完东西，她来到存包柜处取包，发现柜子大开。服务小姐告诉她，他们已清柜了，不过她的东西已保管了起来，随后将李小姐的手提包还给了她。李小姐打开一看，里面东西并没有少，她对服务人员表示了感谢，但心里的疙瘩却拧上了。她说，自己取包的时候，后面还有许多顾客在结账呢，商场不应该这个时候就清柜，如果发生了丢失的情况，又怎么能说得清楚，这对于商场和顾客都是不愿意看到的事。

　　卖场:确认没有顾客才清柜

　　记者就此采访富山诚达购物广场。公关部有关负责人说，他们到目前为止还没有遇到在清柜后，由于保管不慎出现东西丢失的事。他们的营业时间到10时30分，但往往到这个时间，许多顾客还没有离开，他们便在广播里一遍遍地催，并有专门的工作人员确认卖场里没有顾客了，才开始清柜。对于李小姐说到的还有许多顾客的情况，他们说，在结束营业时，有时还会有零星顾客在服务台咨询，负责清场的工作人员没有看清，便以为所有的顾客都离开了。他们认为，李小姐担心的东西丢失的情况不太可能发生。因为，在清柜时，有三人同时到场，分别是三个不同部门的主管，有严格的制度规定，全国都是统一的。而且，在存包处墙上贴有醒目告示，就是说每天都会清柜，一方面为了防止危险品存入，一方面让有限的空间不被长期占据。他们对记者说，如果顾客觉得这种办法有问题，欢迎大家讨论，或者提出更好的办法。记者从火车站沃尔玛购物广场处了解到，他们也采用每天清柜的办法，每晚顾客走完以后有三个部门的主管共同把没有取走的柜子打开，里面的东西打包保管，等待顾客事后来取，到目前还没有遇到过投诉。

　　律师:顾客应遵守商场约定

　　昨晚10时，记者来到富山诚达购物广场，这时广播里已在不停地播放“营业时间到10时30分”，希望顾客尽快购物。到10时15分，广播加上了“请到存包处取包，我们将进行清柜”的话，也是一遍接一遍地播。10时30分，记者看到两位工作人员在清点柜子，每个都打开看看，东西还没有取走的，就在纸上记下柜号。10时40分左右，记者是最后一个顾客，这个时候，还有两个柜子没有打开。他们说看今天的情况，准备在11时左右清柜，就是将那两个柜子撬开。由于记者是以顾客的身份采访，无法看到他们清柜的场景。记者看到存包柜的墙上，以及每个小柜的门上都有这样的告示：“请于营业时间内使用，如当日未取回寄放物，管理员自行取出”。对此，记者采访了重宇合众律师事务所的陈水湖律师。他说首先应当看商场的告示是不是明显，如果不明显，就等于没有明确告知顾客。如果告知明显，顾客存包了，就等于与商场达成了一个约定，就要遵守这个约定。其次，商场清柜的时间不能定得太死，应给消费者留一个从结束营业到清柜之间的“反应”时间。(厦门晚报)