本报讯 (记者 王晓荃) 昨天，市工商局、市消协公布的4月份投诉分析显示，因夸大宣传和异地购物难以解决，电视直销成为4月份投诉热点，相关投诉高达70件之多。
据本月数据显示，有关电视直销的异地投诉31件，其调解成功率仅为23.9%。主要原因是消费者举证难，成为调解纠纷的障碍。如：无法提供相关票据；由于纠纷双方身处异地，双方就检测机构无法达成一致。经营者常存有侥幸心理，利用外地消费者存在路途较远、投
诉不便等因素，拖延或拒绝解决消费纠纷。
在此市工商局和市消协提醒消费者，选购商品不要盲目轻信广告宣传的效果，应多途径了解商品信息，并结合自身实际状况有选择地购买所需商品。
本月投诉分析还显示，商品类投诉中，家用电子电器类991件，继续高居商品类投诉首位。日用百货类、房屋及装修建材类、食品类、家用机械类、医药和医疗用品类分别排在后5位。服务类投诉中，居民服务排名第一，其次是中介咨询服务、互联网服务、修理服务、餐饮服务、装饰装修服务、电信服务以及文化娱乐庆典服务。
市工商局和市消协昨天发出消费提示——
黄金周谨慎参与返券活动
本报讯(记者 王晓荃)“五一”长假将至，市工商局和市消协昨天发出消费提示，提示消费者慎选影楼，面对众多娱乐、购物等消费行为做到“理智消费”。
据悉，多数影楼内部规定，若其自身无违约行为，收取定金后不会退还。而新人拍摄当天从化妆开始直至最后取片，都会有系列的后续收费，其结果往往高于拍摄前的预算。此外，“五一”期间京城部分商场会以打折、返券、赠品、抽奖等促销方式吸引消费者。其间，虚假打折、返券受限、赠品质量低劣、中奖容易拿奖难等现象屡见不鲜。
市工商局和市消协提醒消费者：目前我国没有“无条件退换货”的强制规定，若经营者也无此承诺，则消费者在选购商品后，就非质量问题商品的退换只能与经营者自行协商解决。此外，应谨慎参与返券活动，防止掉入循环购物的陷阱。
