朱建平有两个习惯：一是手机24小时开机，另一个是自己的摩托车后备箱里总是放着成套的修理工具。他说，这么做能更方便地为大家服务。在供水服务的岗位上，朱建平已经干了25个年头，在平凡的岗位上成就了不凡的业绩，迄今为止经他手解决的用水难问题近万次，受益群众超过6万人。
“无假日、无怨言、无差错”，这是朱建平自己提出的“三无服务”口号，在现实生
活中，他也是遵循这个口号去开展工作的。有一年大年夜，朱建平接到健康新村117号大楼打来的停水告急电话，当时他正和家人在吃年夜饭。
接到电话后，朱建平二话没说放下饭碗就赶到现场进行抢修。晚上8点，当他抢修完回到家，刚刚端起饭碗，电话又响了，传来曹张新村ｌ号至48号一大片小区近千户居民家中突然断水的消息。朱建平又一次赶到了现场，一直忙到当晚11点多。有人统计过，朱建平为供水服务而奔波的路程平均每月超过1000公里。
随着时代的发展，新型管道材料的应用以及管道施工技术的更新，对供水服务抢修人员提出了更高的要求。
朱建平现在的一大“爱好”就是整理用户管线资料，上班时经常去资料室翻阅全市的管线资料，回家后再把收集的资料汇总、整理。如今城市管线资料更新到哪里，朱建平脑子里的资料也就更新储存到哪里。他说：“如果我今天不尽快学习、掌握先进业务技术，那么明天我拿什么去面对用户，如何为群众提供优质、快捷的服务呢？”不断钻研，方能成就一番事业。我市水秀、稻香、中桥等新村在进行水表出户改造过程中，有用户反映在水表出户后，没用自来水时水表也会空转。信息反馈到公司，大家对这个新情况谁也不知道如何解决，朱建平经过一天一夜的摸索后终于发现，由于用户长时间不开水龙头，水龙头内有了空气，只要将空气排出后，水表就不空转了。由于朱建平的摸索发现，随后在棉花巷、惠龙新村、曹张新村等地发现的几十处类似问题都得到了妥善解决，使水表出户这一“民心工程”更加圆满。
2004年市自来水总公司正式组建了以朱建平名字命名的便民服务队，让更多的供水服务人员加入到学习朱建平，奉献全社会的行列中来。这支服务队成立以来，每月平均为市民提供供水服务170余件次，现在只要有用水难的地方就有他们服务的身影。（记者百川）
