游客有投诉 工商先赔付

　　本报讯（记者崔晓刚）黄金周期间，西临高速姜沟立交出口收费站，如果因收费而堵车5分钟，即无条件免费通行。此外，为避免游客因投诉处理而影响行程，工商临潼分局筹备10万元专款，对游客投诉实行先行赔付机制。临潼区副区长侯学东日前表示，对游客在旅游过程中遇到的问题，一定会负责到底。

　　据介绍，节日期间，除秦俑馆前、秦始皇帝陵、华清池等3处的固定投诉咨询点外，临

潼区还要投放10台执法巡查车和7台流动投诉受理车，随时受理游客投诉。投诉实行首问负责制，不受部门职能限制。区假日办也24小时受理投诉，电话是83812300。

　　此外，临潼区旅游、工商、物价等部门今起实行不间断巡逻，严厉打击围追堵截外地旅游车辆、游售兜售、诱导游客消费、两套标价牌等欺客宰客的行为。景区出租车司机参与围追堵截外地旅游车辆的以及采取欺骗手段诱导游客消费的，一经发现，其营运资格将被取消。

　　对外地旅游车辆，交警部门只纠违不罚款。公安部门也抽调260余名警力，加强景区沿线安全保卫，设卡排查可疑人员和车辆。各旅游景点设置的“共产党员服务岗”，免费为游客提供冷热毛巾、晴雨伞、饮用水、针线包、应急药品等20多项服务。