27游客被晾3小时

　　四川新闻网-成都晚报讯

　　本报记者 张魁勇 摄影 金世宗

　　昨日上午8时30分，某旅行社组织的来自北京、山东、辽宁的27名游客九寨沟旅游团的车行至金牛宾馆门前，司机罗某没作任何说明忽然将车停下不走了。游客对此表示强烈不满

。尽管岷江运业集团和旅行社的负责人随后相继赶来解决此事，但游客在此滞留了3小时。

　　游客 游客被当作要价筹码

　　来自沈阳的郝先生向记者讲述了事件过程。昨日早晨7时30分，他和其他8名沈阳游客在海天宾馆上了岷江运业集团的车。随后，该车又前往其他宾馆接客人。约8时10分，来自北京、山东、辽宁共27名游客全部接齐。8时30分，车行至金牛宾馆前时，司机忽然把车靠边停下，将导游杨小姐叫下车谈了十余分钟。游客纷纷催促司机开车，司机却上车说：“车走不了了，除非旅行社付给我5000元。”听得游客一头雾水。此时，导游小姐正在给旅行社打电话反映情况。不知何故，司机忽然提高嗓门：“就是给我8000元，我也不走了！”说完，他径直下车将游客的行李从储物箱搬到地上，说：“你们各自拿自己的行李吧，我走不了了。”对于郝先生的描述，北京游客张女士、山东游客陈先生等4人给予了证实。

　　对于司机“罢开”一事，北京的张女士愤怒地说：“我们被当作了司机向旅行社要价的筹码。”

　　司机 要多跑100多公里

　　司机罗某称自己是岷江运业集团的员工，昨日早上6时50分到成都大酒店接第一批客人时，他才知道原本是成都—九寨沟—川主寺—成都的4天行程，增加了从川主寺返回九寨沟购物的安排。记者问为何提出收5000元时，罗某答道：“这是非常规行程，我多跑了100多公里路，当然要收钱。”

　　运业公司 责令司机继续开车

　　岷江运业集团公司有关负责人赶来后，责令司机罗某重新将游客行李放进车内并继续开车。同时，运业公司新派了一名司机随车出行。

　　据岷江运业集团的吴某介绍，司机罗某已开了4年的旅游车。“现在实行网上点击用车，司机的姓名、车型、车牌等都会在网上公布，而运输费是按车型、车座、旅游旺淡季等因素计算。”他说。

　　旅行社 赶到现场道歉

　　得知27名游客被滞留，该旅行社的李经理立刻从双流机场赶来向游客赔礼道歉。11时10分，20余名客人陆续上了车。来自北京的两位张姓女士态度强硬，对于李经理的道歉，她们表示不愿接受，要求退钱。李经理说：“我们一定会按照合同为你们提供最优质的服务，5日回来后，我们再交流，该怎么赔我们就怎么赔，哪怕是全额退款。”11时30分，两位张姓女士终于上了车。

　　执法部门 不能损害游客的利益

　　旅游执法部门的有关负责人告诉记者，运费问题，应该只是属于运业公司、司机与旅行社之间的纠纷，完全同游客无关，不能因此损害游客的利益。按规定，处理此类纠纷，是按合同规定的线路让游客顺利完成旅游，游客旅游结束后，运业公司、司机和旅行社再坐下来协商解决此事。