本网讯 4月27日，福建省电力公司召开2005年电力营销工作会议，确定今年营销工作目标，把握服务与效
益两大主题，强化"四个服务"，全面提升电力营销与优质服务工作效率、工作质量和工作业绩，确保公司年度经营目标的实
现。
去年，福建省电力需求保持快速增长，受持续高温干旱等因素影响，电力供应出现紧张态势，全年累计限电151天
，累计限电量18.53亿千瓦时,最大限电负荷249万千瓦。公司
系统上下负重拼搏，将电力紧缺对我省经济社会发展的
影响降低到了最低程度，全面完成了营销年度各项工作任务，公司系统完成售电量512.98亿千瓦时，同比增长16.3
0%，电费回收率达100.00%。
2005年，福建电网面临电力供应缺口、电源与电网发展不相协调、经营形势不容乐观等诸多问题所带来的巨大挑
战，为此省公司确定营销工作基本目标是：完成省内售电量572亿千瓦时；当年电费回收率100%、陈欠电费下降20%
以上；客户满意度大于80%，不发生影响和损害公司形象的重大事件；实现负荷管理的监控面积达到地区总负荷的70%，
可控制容量达到最高负荷的10%以上的要求；保持供电秩序稳定，基本实现电力紧缺时限电不拉路。
为实现上述这些目标，省公司要求：一是要提高认识，努力构建和谐的营销环境。要协调建立和谐的公司内部运作机
制，营造全员重视营销与服务的管理环境，使公司的生产经营活动服从和服务于营销的需要。积极支持并配合各级政府部门和
电力监管部门的工作，加强与社会各界的沟通交流，增进社会各界对公司的了解，积极创造并拓展公司可持续发展的条件和空
间。二是狠抓落实，抓好"海峡西岸·真诚电力"优质服务系列活动。要求各单位要加强组织领导，狠抓工作落实，要坚持把
活动与建立优质服务常态运行机制相结合，与塑造国家电网统一服务品牌相结合，强化队伍建设，优化组织机构，健全规章制
度，创新服务内容，规范服务行为，加强内外监督，逐步建立畅通、高效、快速反应的并为广大客户所接受的客户服务体系，
全面增强"四个服务"的能力，树立认真负责的国企形象、真诚规范的服务形象、严格高效的管理形象、公平诚信的市场形象
。三是全力做好迎峰度夏期间的电力供应工作。根据预测，福建省在连续二年缺电之后，今年电力供应仍存在缺口，若遇枯水
或特枯年份，省电网电力供应将是近年来最困难的一年。要求各单位确保电网安全稳定运行，超前谋划有序用电预案，"迎峰
度夏"前6011套负荷管理终端务必如期投运，采取行之有效的需求侧管理措施，确保城乡居民生活和重要单位用电，并努
力做到限电不拉路，严格按照"三个十条"要求，规范服务行为，兑现服务承诺，切实作到缺电不缺服务、限电不限真情、避
峰不避困难。四是突出重点，确保公司年度经营目标的实现。全年要完成国家电网公司下达的5.6亿元的利润目标，任务仍
然十分艰巨。公司要善于抓住效益的关键点，不断提升公司主营业务的盈利能力。要抓好优化售电结构工作，抓好电价政策争
取工作，抓好电费回收和反窃电工作，确保公司年度经营目标的实现。(本网作者林光华)
