朝阳医保引入科学化管理 改善服务质量

　　进入2005年，朝阳区的参保人员已经超过100万人。面对如此巨大的服务群体，朝阳医保中心以全心全意为参保人服务为宗旨，以提高效率，改善服务质量为目标，不断提高科学化管理水平，取得了很好的效果。

　　朝阳区医保中心为提高工作人员的业务水平，能够方便、快捷的查阅各项最新医保政策法规，提高工作质量，特别建立了网上办公平台。这一平台的建立使得工作人员可以通过

内部网络及时了解最新的医保政策、法规以及医保中心制定的各项内部管理规程，废除了过去人工逐级发放文件的工作模式，加快了文件精神的落实，节省了人力，提高了效率。

　　为满足医疗保险单据存档管理要求，方便参保人员查询原始单据，该中心改变了手工打印流水存档号的方式，自行开发了“自动打号”程序，将人工方式转变为电脑打印方式。这个程序的使用极大的减轻了工作量，提高了效率：原有两个人干一天的工作任务可以在2个小时内得以解决。一方面彻底解决了手工打号不清晰的问题，使之更加符合档案管理的相关规定，方便参保人员进行查找；另一方面也极大的节约了人力物力，提高了效率。

　　这两方面的工作充分体现了科学是第一生产力的正确论断，也为该中心加快科学化、信息化管理进程提供了方向。