【柳州】盘点黄金周头四天投诉电话 投诉总体下降

　　新桂网-南国今报讯（实习生付丽丽记者王缉宁）“五一”黄金周昨日进入第四天，记者从交通、旅游、供电、供水、物价、环保等有关部门了解到，这些部门接到群众投诉的情况相对比去年同期偏少，且群众对处理结果都比较满意。

　　交通方面，记者从机场、火车站、汽车客运站了解到，售票情况总体良好。柳州机场的一位负责人说，机票在“五一”之前就已基本售完，长假期间的出票率不是太多。热门航

线主要以飞往上海、北京、重庆等城市居多，飞往广州的比较少。“五一”黄金周的火车票非常抢手，特别是开往张家界、吉首、北京等地的车票都已销售一空，票源十分紧张。

　　“今年‘五一’比去年同期要忙多了！”柳州瑞通汽车客运站的一位工作人员说，5月1日、2日十分繁忙，前往融水、融安、三江、金秀等短途方向的客流较为集中。同时长途车客流也不少，为了应对客流量的猛增，他们随时准备加开临时客车来疏导客流。

　　黄金周头几日，旅游方面的投诉比起去年同期大幅下降，接到的大多也是一些比较容易处理的小投诉。旅游部门一名值班工作人员分析：今年在对旅游行业和导游人员加大管理力度的同时，有关部门还投入了大量的资金对景点进行建设，准备工作做得较为充分。随着柳州旅游服务水平的提高，投诉也因此相对减少。

　　记者还分别拨打了柳州12315消费投诉、12358物价投诉，以及水、电、煤气、质量及环保方面的投诉电话，都有值班工作人员接听电话，据反馈的信息表明：除了一些较小的投诉之外，与平日情况相差不大。对于接到的那些小投诉，各部门都表示立即着手解决，绝不拖延。

　　作者：付丽丽 王缉宁

　　（来源：新桂网-南国今报）