银川自治区交警支队出台七项承诺服务群众

　　为提高交通民警的执法素质和工作效率，更好地服务群众，近日，银川市公安局交警支队新出台7项承诺。

　　这7项承诺是：银川市公安局交警支队设立效能投诉办公室，专门负责受理解决答复群众对民警服务态度、办事效率、执法办案等方面存在的问题投诉；民警在道路执勤执法中，要警容严整，警姿端庄，纠正违法行为先敬礼，查验证件先说“请”；对交通流量大、易

堵易乱的路口、路段、繁华商业区、学校门口实行高峰定点执勤；窗口民警实行微笑服务，依法办事，自觉接受群众监督；如与办事群众争吵，立即调离岗位；车管考试、事故处理民警在工作中，要提高工作效率，改进服务质量，严禁“吃、拿、卡、要”，“冷、硬、横、推”行为，如有违反者，将严肃追究责任；实行首问责任制，接待群众报警、求助、咨询、投诉、办事人员的首位民警，属于职责内的事要立即办理，不属于自己管辖或职责以外的事，要负责及时移交有关部门和人员办理，并向群众说明情况；为企业生产运输及举办的大型商务活动提供交通安全服务。

　　为履行承诺，银川交警支队还向社会公布了监督电话。(记者 杨云霞 实习生 马静)