生活时评：“过度维权”源于“过度损权”

　　新桂网据《南京晨报》5月6日报道，因为一场大暴雨，导致航班延误，这原本是人力不可以抗拒因素，但游客却怎么也不上飞机。截至目前，南京今年的“五一”黄金周已发生了3起这样的游客过度维权事件。

　　什么是“过度维权”？这个问题恐怕存疑。然而，无疑的是，“原本是人力不可以抗拒因素”却导致游客“罢乘”，恰恰源于游客整体长期受到“过度损权”。一言以蔽之，广

大游客的显意识或潜意识里，对机场、航空公司、旅行社等缺乏信任感，从而少了容忍之心。

　　举目四顾，机场忙于兜售“天价苹果”，却逼得一位母亲为婴儿跪乞一口热水；航空公司手持维护自身利益的部门规章，置消费者权益保护法于不顾，遇到事情“不解释、不负责、不赔偿”……诸如此类的“过度损权”太多了，还如何能让游客信得过？

　　游客的“过度维权”反应，在某种程度上恰是理性的选择。正所谓，“言而无信，人不知其可”，游客的“罢乘、罢游”行为，可以看作是在对其进行“测谎”——上当受骗次数多了，不“测谎”怎知是真是假？

　　说到底，“过度维权”当然有其不正确的地方，但是，机场、航空公司、旅行社等最应当反思：如何避免继续“过度损权”？如何重建商业信誉？只有在此基础之上，讨论“过度维权”问题，才具有真正的现实意义。（宣华华）

　　作者：宣华华

　　（来源：新桂网-当代生活报）