那曲电信分公司积极推进企业文化

　　企业文化作为当代企业管理的新理论和新方法，对内可以形成企业凝聚力，对外可以提高企业竞争力，是提升企业文化品质、促进企业发展的必由之路。中国电信集团领导在面对知识经济的浪潮、全球经济一体化情况下，果断将企业文化建设纳入企业发展战略。那曲电信分公司顺时乘势，在加强企业管理的同时，把建立具有时代特色和具有那曲电信特色的企业文化摆上议事日程，在公司化运作的五年里，对企业文化建设进行了有益的探索，成绩斐然，从而推动那曲电信两个文明建设，促进那曲电信事业实现跨越式发展。明确方向确立核

心价值观

　　企业文化既不是企业搞文化活动，也不是指企业搞形象设计，而是指人的价值理念，即人们在价值理念上对企业制度安排及企业发展战略的认同，是人的内在自我约束。那曲电信分公司领导在明确企业文化建设方向的时候，对那曲电信所处的外部环境、企业的优势和劣势进行了认真分析，对老邮电企业文化进行了合理扬弃，通过广泛征求意见和建议，将广大员工的行为理念加以选择、归纳、提炼，具有那曲电信员工共性的“团结协作、超越自我、诚信务实、荣辱与共”核心价值观火热出炉，紧接着，形成了那曲电信《员工手册》，成为企业凝聚力的核心。该手册把企业价值观转换成员工自觉遵守的行为准则，集中反映了那曲电信人继承优良传统，在社会主义市场经济大潮中与时俱进、开拓创新、求真务实、敢于竞争的团队精神。外树形象提升品牌感召力

　　良好的企业形象是企业的无形资产，树立品牌有助于提高企业的知名度和美誉度。那曲电信分公司深入学习和领会中国电信“用户至上，用心服务”的服务理念，把社会满意、用户满意视为企业生命，对内执行“承诺服务”和“首问责任制”，对外实施以“三规范”牗即业务操作规范、服务用语规范、台席布置规范牘，“三声”（即看见用户有迎声、对用户询问有答声、用户走时有送声牘为主要内容的“用户满意工程”。营业窗口认真实施“亮窗工程”，在规范服务的基础上提供“温馨服务”。“三规范”、“三声”服务，给客户留下了热诚待客、宾至如归的良好印象。以人为本不断丰富文化内涵

　　那曲电信分公司在推动企业文化建设过程中，有重点分层次地开展各种思想道德教育和实践活动，突出廉洁自律、诚实守信、敬业奉献主题，努力追求员工和企业的共同发展，无一不闪现着人本理念的光芒，旨在为企业的发展和改革鸣锣开道、保驾护航。以正确的舆论引导人，运用各种宣传手段或在职代会、司务会、市场经营分析会等各种会议上，宣传企业重大改革背景、内容和政策，引导员工提高认识，转变观念，理解改革、支持改革、参与改革；以高尚的精神塑造人，运用报告会、演讲比赛、《那曲电信信息》、公司OA网及公示栏等形式，倡导那曲电信企业精神，教育员工从自己做起、从身边做起、从小事做起，成为“勤奋、敬业、高效、务实”的那曲电信员工队伍的一员；以优秀的作品鼓舞人，成立那曲电信陈列室，举行那曲电信五十年成就展，组织全体员工分批参观，增强了自豪感和责任感；以规范的制度约束人，公司制定了《员工考评办法》，把企业提倡和反对的内容细化为便于执行和考核的标准，对员工进行价值导向和行为导向；以先进的知识提高人，全面实施“素质工程”，就是按照市场需求和“缺什么补什么”的原则，出台了《提高员工素质实施办法》，制定、实施以个人自学、部门基础培训和公司提高培训组成三位一体的学习计划，并实行动态管理。通过持续开展企业文化建设，那曲电信文化内涵得以不断丰富，员工综合素质得以大幅度提高，许多一线员工已成长为那曲分公司的营销能手或技术骨干，少数还被推上了部门领导岗位。全员参与积极开展“树创”活动

　　企业文化建设是一个系统工程，重在建设，贵在坚持。那曲分公司始终坚持经营发展与文化建设并重方针，始终坚持企业文化建设与“树创”活动紧密结合。在集中精力开展经营服务的同时，以教育为基础，以活动为载体，以培训为手段，以服务为目的，推进企业文化建设，通过培育企业精神，塑造企业形象，改善文化生活条件，在企业内部建立文明健康的生活方式和良好的人际关系，营造一种工作场所优美、干净，员工积极进取、奋发向上的文化氛围和良好环境，使员工的情绪保持在较为理想的水平上面，不仅提高了工作效率，而且增强了团队凝聚力，使那曲电信呈现出蓬勃向上的生机。那曲分公司致力于精神文明建设有了真诚的回报，他们的成绩得到了各级党委、政府以及上级主管部门的充分肯定，一项项荣誉纷至沓来。先后荣获国家体育总局授予的“全国群众体育先进集体”、全国妇联授予的“全国城镇妇女巾帼建功活动文明示范岗”、全国普法办授予的“全国三五普法先进集体”、自治区团委授予的自治区级“青年文明号”等荣誉称号。在各个工作岗位上也涌现出一批先进个人，这一切荣誉，反映出那曲电信在企业文化建设和精神文明建设领域所取得的丰硕成果。

　　作者：李晓波王杰学

　　（来源：西藏日报）