上海:黄金周消费投诉 互联网服务成“老大难”(组图) | ||||||||||||
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
http://www.sina.com.cn 2005年05月08日10:17 新华网 | ||||||||||||
记者田玲翠报道 本报讯昨天,记者从市消保委获悉,“五一”黄金周期间,在“12315”热线受理的4198件消费者投诉和咨询来电中,互联网服务仍然在消费投诉中“名列前茅”,成了“老大难”。 投诉热点一 互联网服务质量 据统计,在黄金周的7天内,受理互联网的相关投诉占投诉总量的10%。投诉所反映的都是老问题:一是网络接入故障。二是上网速度慢。三是网络游戏中公司对向消费者承诺的虚拟奖励不予兑现,游戏帐号充值后费用扣除不明确,游戏、装备被盗,游戏点数卡不能正常使用等。 投诉热点二 食品安全及服务 食品变质、过期、含有异味或异物、送水不及时等是食品类投诉的主要问题。 朱小姐在迪亚天天购买的酸奶,保质期到5月6日,但4月26日饮用时已经变质。消费者李某在某菜市场购买1.16公斤猪脚,食用时发现异味严重,要求退货却遭拒绝。高先生4月27日订购的饮用水直到5月3日还未送到。(责任编辑:曹建利)
| ||||||||||||