趵突泉荣获“省旅游细微服务示范企业”称号

　　大众网5月8日讯(记者 曲涛通讯员李宗益)　近日，趵突泉公园荣获省旅游细微服务示范企业称号，这是旅游景区中济南市唯一受表彰的单位。

　　趵突泉是泉城济南的象征标志和对外窗口。多年来，公园十分重视景区内的“软件”和“硬件”建设，强化优质细微服务，通过趵突泉的窗口展示济南泉城对外形象。在前几年公园取得国家4A级景区的基础上，又在“硬件”上对公园公共厕所、停车场、休憩、照明设

施、服务信息指示等方面按照国家和国际标准进行了增添与更换。对“软件”中的环境、卫生、售票、游览、餐饮、购物、救护、安全等八个方面旅游细微服务项目进行了细化，落实到班组，责任到人。建立完善了严格教育机制和奖罚机制，使细微服务规范化、经常化、制度化。旅游安全未发生任何问题，每年投诉率接近为零。