今年五一黄金周与春节一样，经历了大喜大悲，但过程正好相反：春节黄金周是开始大家一致看好，酒店疯狂涨价，结果春节期间海南游的接待情况相当不理想；而五一黄金周是开始各方面都不看好，有关方面及时加以引导，旅游界一起努力，酒店、旅行社报价中规中矩，结果海南游出现久违的好势头。但同时，本次黄金周出现的旅游新动向，正在考验海南旅游管理部门的行动力和旅游业者的观念转换速度。
合理报价 理性引导
五一前夕，海南游形势极为严峻，多方都看淡海南游。
全国旅游市场竞争日趋激烈，节前旅游预订发生新变化：短线旅游预订率高，国内京津沪和一些省会城市预订高达65%左右，远程旅游目的地预订率低，如海南、云南仅45%左右，相差20个百分点。一些“红色旅游”景区成为热点，预订率同样高达60%以上；国际市场竞争明显，我国已经开放欧盟20余个国家为中国公民出国旅游目的地，开放国内部分省市的港澳游，同时东南亚旅游价格持续下降等，都使海南五一黄金周游的优势减弱，临近五一，我省主要旅游城市住宿设施预订率依然很低。
为此，我省有关方面正确估计面临的竞争形势和不利因素，提前对行业、市场和舆论进行引导，促使旅游全行业就五一黄金周提前报出有吸引力的合理价格。同时，大力整治旅游市场秩序，坚决消除影响五一黄金周的不良因素，借助媒体多次将海南五一旅游合理的价格、宽松的接待能力、多样化的旅游产品和多方面的旅游保障等信息传达给全国游客，吸引了大批自主意识很强的高中端游客，形成本次黄金周节前低订房率和节中高开房率的大好局面。
新情况呼唤新思维
虽然由于应对措施得当，这次黄金周出现了几年来少有的好形势，但是游客的大量涌入同样带来很多新的问题，亟待解决。
由于我省度假旅游的兴起，游客回游率增高，观光类景区收入本次黄金周有明显减少，旅游消费重点更多转移到其他行业。如何创新旅游产品，迎接游客消费转向，并保障他们的消费利益，需引起各级政府、旅游及相关行业从业者的重视。
自驾游、自助游在海南发展的趋势越来越明显。今年五一我省多家旅行社推出自驾游专项产品，吸引了大批自驾客的到来。据了解，五一黄金周进岛车辆16961辆，同比增长28.38％，其中大多数为旅游自驾车。这表明自驾游、自助游将很快占据海南游的主流市场，传统的团队旅游模式也将慢慢退居次要地位。这将会出现游客进岛计划性减弱，随机性增强的情况，对包括旅游团队用车、出租自驾车的旅游车辆的合理配置提出了新课题，特别是时段性的不均衡，价格不稳定，服务质量难以保证的问题应认真加以解决。
另外自助游客、度假游客的大量增加，需要完善健全的旅游咨询服务系统，而我省目前的旅游咨询系统不仅在硬件上非常缺乏，在软件上的配套更有待解决。本次黄金周，三亚市旅游局在东线高速公路出口设立了旅游咨询服务接待中心，为自驾游提供专门的引导、咨询等服务，一天接待的自驾车咨询就有200多例，充分表明了自助游客对咨询的旺盛需求。
（本报海口5月8日讯）
作者：单憬岗 姚凯
（来源：海南日报）
