"96116"城管服务热线节日期间发挥作用

　　本报讯（记者靳晓磊）“五一”期间，“96116”城管便民服务热线坚持24小时值班制度，受理群众咨询、投诉，共接听电话919个，方便了群众的节日生活。

　　针对节日特点，市城管局严格“96116”三级网络，热线指挥中心坚持24小时值班制度，并确保抢修人员第一时间赶到现场，及时处理突发事件。

　　5月4日11时10分，一位市民来电反映，红旗大街盛福祥超市至新石南路路段，占道经营现象严重。11时15分，“96116”工作人员通知到桥西区“96116”二级网络。12时，该区城管人员进行反馈：占道经营已清理完毕。5月5日8时20分，市民举报图书大厦附近一座收水井堵塞。“96116”迅速通知市排水处抢修人员。9时30分，抢修人员向“96116”进行反馈：收水井已疏通完毕。

　　节日期间，“96116”共受理咨询电话613个；受理投诉85件，其中占道经营66件，投诉地点主要集中在公园、游乐场所门口；受理抢修电话51个，主要涉及供水、排水等。