梅观高速公路设立收费员服务举报奖

　　请司机“挑刺”

　　梅观高速公路设立收费员服务举报奖

　　本报记者胡文通讯员李丙辉报道从今天起至8月9日，如果您在行走梅观高速公路时，遇到收费员服务不礼貌或者不到位，可以拨打举报电话（0755－28037120－3939）进行举报

。经核实后，驾驶员可获得免费单程通行梅观高速一次的奖励。这是梅观高速为争创全国文明城市而设立的收费员服务举报奖。

　　为便于司乘人员监督，梅观高速将收费员文明服务具体到每个收费环节，具体包括：车辆进道前要伸手示意；收费时唱接唱送；现金找赎要唱收唱付；查验车辆要一车一敬礼；车辆偏离收费通道时需站立服务；提供应急服务要积极主动；解答疑难问题要耐心细致；提供帮助要热情周到；收费操作有误要真诚致歉。如果收费员没有做到上述要求，均可举报。对于驾驶员举报的情况，梅观高速公路将从多个方面进行核实。由于每个收费、发卡岗亭都装置了监控镜头，收费员工当班的服务行为、服务语言可以通过监控设备调出。

　　作者:本报记者胡文通讯员李丙辉 发表评论