“五一”消费投诉968件

　　为消费者挽回经济损失16.66万元

　　早报讯五一黄金周期间，全省工商系统共受理消费者投诉968件，同比上升50.1％，调解成功417件，调解成功率43.1％，为消费者挽回经济损失16.66万元。接受消费者咨询4815人次，同比增长32％。

　　据介绍，从投诉情况看，消费者投诉的热点主要集中在旅游、电信服务、手机、家电、食品、交通运输、服装鞋类、摄影及扩印服务、娱乐、餐饮服务上。投诉量和咨询量大幅上升的主要原因是：工商部门加大了消费者权益保护的宣传力度，消费者维权意识日益提高；“5·1红盾行动”中，工商部门在主要旅游景区增设了12315流动投诉点，方便了游客投诉；12315投诉系统及各商业投诉服务网点逐渐健全。（赖劲松陈孔霖）