本报5月9日热线消息（记者龙艳萍实习生徐麦丽）五一长假，并州路山西友谊之旅旅行社与游客签订合同，5月1日组团去秦皇岛旅游。可到达景区后，因食宿都没有达到所说标准，双方出现纠纷，在秦皇岛多耽搁了一晚，游客期望的快乐四日游成了五日难受。
据游客讲，5月1日上午8点，旅行团准时出发，可行至阳泉时，旅行社称得等另外两名游客，旅行车就在阳泉死死等了两小时，原本17时许可到达目的地，而到达时已是20时。合
同签订，下午到达时有一场自由活动，但因误时，自由活动被取消，游客被直接送往了住处。到了住处，5月的秦皇岛还较冷，可游客发现，房间里连空调也不开，冷得根本无法睡觉，有的小孩甚至被冻得感冒、发烧，无法出去游玩。游客一再跟旅行社交涉，情况却无丝毫好转。吃早饭时，一张桌上坐10人，饭却少得可怜，大家只能抢着吃。本来4日就应起程返并的，却因双方矛盾无法解决，在秦皇岛又耽搁了一晚，5日才回到太原。“我们掏的是标准团的钱，享受的却是这样的待遇，本来想出去散散心，却受了五天气！”游客直到今天仍气愤不已。
今日，记者就此事向该旅行社了解情况，有关负责人解释：秦皇岛气候较冷，空调没开，是因为空调只有冷风；吃饭问题，在游客离开的最后一天，已给他们补偿过———吃一顿每人15元的免费餐。
但旅行社这样的解释无法让游客满意。目前，游客已向山西省旅游质检局投诉此事，要求一个合理的解决。
(来源：山西新闻网 山西晚报 网络编辑：郭剑)
